物业管理考核办法(2).docx

行政中心物业管理考核办法 为做好机关办公场所的物业管理， 促进物业管理单位能够切实履行物业承包协议， 更好的落实 管理措施， 使机关办公大楼物业管理工作标准化、 制度化、 规范化， 创建优美、 整洁、 安全、 方便、 舒适、文明的办公环境，特制订本办法。 一、考核单位： 二、考核对象： 三、考核目的：督促物管公司进行制度化、规范化、科学化管理，树立良好的服务形象，保证 行政中心各项设施设备正常运转， 确保公共及消防安全， 保持办公环境整洁优美， 不断完善物业管 理工作，提高服务保障工作水平。 四、考核项目 （一）安全保卫工作 (办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、广场及外围巡查、地下车库安全 保卫、楼宇防盗监控等 ) （二）设施设备管理（供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、日常维修维护等） （三）卫生保洁（ 1、室外保洁：群众活动广场、道路、停车场等。 2、室内保洁：电梯间、 走廊、过道、墙面、立柱、护栏、各管道井和其他公共区域等） （四）会务工作（会场卫生、茶水、会标、会场布置、音响灯光调试等） （五）绿化美化工作（修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、按时施肥、除虫、松土等） 五、量化考核 （一）日常考核 中心每月至少两次派出专人对工作内容的完成情况进行督促检查，其余时间不定期抽查，检查 人填写工作检查记录由物业公司被检查人签字认可并整理保存。 根据平时检查结果， 中心有权针对 出现的问题对物业公司实施处罚，并下达书面整改通知，责成物管公司限期整改。 （二）季度、年度考核 季度与年度考核重复时只做年度考核。考核由 牵头组织实施，相关部门参加考核评定，考 核结果报分管领导批准后，由 负责对物业管理单位实施奖惩兑现。兑现可在支付物业服 务费时进行清算。综合考核评定结果 90 分为合格， 90 分以上足额划拨应付承包费；低于 90 分为 不合格，考评为不合格的，扣除应付物业服务费的 2%，低于 85 分以下的，每低 3 分加扣 1%。 物业服务日常考核检查内容及处罚标准 考核检查内容 发生重大失责行为，造成后果者。 工作人员服务态度端正，佩带明显标志（工 作牌），穿工服，讲文明礼貌用语、服从和 接受机关事务管理人员的指挥和检查， 值班保安一定要坚守岗位严禁脱岗。擅自离 开岗位或睡觉， 保安值班时不准嬉笑打闹，不准看书、看报 或进行其他与值班无关的事 保安要严格检查进出大楼物品，严禁易燃、 易爆、有毒等危险物品进入大楼 大楼附近严禁打架、斗殴、寻衅滋事的事件 发生；；严禁盗窃和人为破坏行为。 消防设备、器材和消防安全标志是否在位， 状态是否良好，发现破损应及时维修更换 安全通道无违规占用、无杂物堆放等现象。 闲杂人员进入大楼，院内车辆乱停乱放，不 及时制止者。 建筑物内公共楼道、步行梯、电梯间、卫生 间、大堂、门厅、会议室保洁及时、无死角。 大楼外观完好、整洁、外墙、广场路面、绿 地、散水坡、停车场、水池、楼梯入口台阶 物业公司交纳罚款额度 备 注 罚款 1000 元以上。 每发现一次不合格者罚 款 50 元 每发现一次不合格者罚 款 100 元 每发现一次不合格者罚 款 50 元 每发现一次未检查者罚 款 100 元 每发现一次罚款 500 元 每发现一次不合格者罚 款 100 元 每发现一次不合格者罚 款 100 元 每发现一次罚款 100 元 每发现一次不合格者罚 款 100 元 每发现一次不合格者罚 款 100 元 保洁及时、无死角。 果皮箱、垃圾箱等环卫设备内部垃圾及时清 理，外表无污迹，垃圾箱周围无散落垃圾， 污迹 雨、污水管井的井底无沉淀物，水流畅通； 井盖上无污物，盖板无污迹 地面地漏完好无堵塞， 无大面积积水， 明沟、 暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖 板安装牢固、平稳 地面地漏完好无堵塞， 无大面积积水， 明沟、 暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖 板安装牢固、平稳 垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围无 散落垃圾，无明显污物。有效控制蝇、蚊等 害虫孳生 绿化带、草坪、灌木定期浇水、修剪、养护、 施肥，所有绿化长势良好，整齐美观，无病 害、 无斑秃无人为损坏； 杂草经常进行清除。 花草树木枯死应在一周内清除更换。 特殊工种人员必须具备相应的专业资质，持 证上岗 值班室上班时喝酒、睡觉、擅离岗位者 值班室保持清洁、卫生、采光、通