总部票务稽查管理办法-值站理论.docxVIP

4 .总部票务稽查管理方法-值站理论 但凡在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规那么（规章、通知）、设备操作规 范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为 O ［填空题］ 空1答案：票务违章 但凡在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规那么（规章、通知）、设备操作规 范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为（）。［单项选择题］ A、 票务违规 B、 票务违章（正确答案） C、 票务事件 D、 票务事故 但凡在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规那么（规章、通知）、设备操作规 范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。［判断题］ 对（正确答案） 错 但凡在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规那么（规章、通知）、设备操作规 范，尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务事故。［判断题］ 对 错（E确答案） 答案解析： 票务违章 但凡在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规那么（规章、通知），或因设备状 态不良及其它原因，造成运营总部票务收益损失、流失或严重危及票务收益平安的，均构成 O ［填空题］ 空1答案：票务事故 但凡在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规那么（规章、通知），或因设备状 态不良及其它原因，造成运营总部票务收益损失、流失或严重危及票务收益平安的，均构成（）。 ［单项选择题］ A、 票务违规 B、 票务违章 C、 票务事件 D、 票务事故（旧确答案） 但凡在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规那么（规章、通知），或因设备状 态不良及其它原因，造成运营总部票务收益损失、流失或严重危及票务收益平安的，均构成票 务事故。［判断题］ 对（正确答案） 错 但凡在运营总部票务运作中，因员工违反运营总部票务规那么（规章、通知），或因设备状 态不良及其它原因，造成运营总部票务收益损失、流失或严重危及票务收益平安的，均构成票 务违章。［判断题］ 对 错（正确答案） 答案解析： 票务事故 9.现金、车票及有价证券存放的平安区域有哪些：（）［多项选择题］ A、 票库（正确答案） B、 制票间（iE确答案） C、 客服中心（正确答案） D、 票务管理室（出确答案） 10.以下属于有价证券的是：（）。［多项选择题］ A、 佛山地铁IC卡车票（正确答案） B、 广佛通车票（正确答案） C、 纸票（正确答案） D、 团体收据（正确答案） 票务收益平安监控层级自上至下分别为： 、 和 空1答案：总部级 空2答案：部门级 空3答案：班组级 票务收益平安监控层级自上至下分别为：（）［多项选择题］ A、 总部级（正确答案） B、 部门级（正确答案） C、 班组级（正确答案） D、 车站级 ［填空题］ 13.票务收益平安监控层级自上至下分别为：总部级、部门级和车站级。 对 错（正确答案） 答案解析： 总部级、部门级和班组级 ［判断题］ 14.票务收益平安监控层级自上至下分别为：总部级、部门级和班组级。 对（止确答案） 错 ［判断题］ 15.票务收益平安监控层级自下至上分别为：总部级、部门级和班组级。 对 错（正确答案） 答案解析： 自上至下 ［判断题］ 负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。［填空题］ 空1答案：平安技术部 （）负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。［单项选择题］ A、 车站效劳部 B、 平安技术部（正确答案） C、 调度票务部 D、 设备维保部 ［判断题］［判断题］平安技术部负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。 对（正确答案） ［判断题］ ［判断题］ 错 车站效劳部负责三、四类票务事故的调查处理和申诉工作。 对 错/确答案） 票务稽查按照稽查形式分为 o ［填空题］ 空1答案：日常稽查和专项稽查 票务稽查按照稽查形式分为（）。［单项选择题］ A、 日常稽查和专门稽查 B、 日常稽查和专项稽查（正确答案） C、 内部稽查和外部稽查 D、 总部稽查和部门稽查 票务稽查按照稽查形式分为（）。［多项选择题］ A、 日常稽查（正确答案） B、 专项稽查（正确答案） C、 内部稽查 D、 外部稽查 票务稽查按照稽查形式分为日常稽查和专项稽查。［判断题］ 对（正确答案） 错 票务稽查按照稽查形式分为内部稽查和外部稽查。［判断题］ 对 错（正确答案） 答案解析： 日常稽查和专项稽查 票务稽查按照稽查形式 o ［填空题］ 空1答案：内部稽查和外部稽查 票务稽查按照稽查形式（）。［单项选择题］ A、 日常稽查和专门稽查 B、 日常稽查和专项稽查 C、 内部稽查和外部稽查（正确答案） D、 总部稽查和部门稽查 票务稽查按照稽查形式（）o ［多项选择题］ A、 日常稽查 B、 专项稽查 C、 内部稽查（正确答案） D、 外部稽查（正确答案） 票务稽查按稽查对象分为内部稽查和外部