香河县网约车从业资格考试模拟试卷.docx

香河县网约车从业资格考试模拟试卷 1、网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应 A. 根据自己的心情好坏问答 B. 及时回答，不必顾及内容真实性 C. 对自己不清楚的问题不予理会 D. 主动、耐心、如实回答或解释 答案： D ________ 解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》网约车驾驶员在运 营过程中应主动、耐心、如实的回答或解释乘客的提问 2、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是 ____ ____ A. 前轮爆胎 B. 后轮爆胎 C. 前轮轮胎漏气 D. 后轮轮胎漏气 答案： B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与 紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控， 只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶 3、小王的网约车在接受检查时，被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃，这样做 的原因是 ________。 A. 容易让乘客产生误解，引发投诉 B. 不符合当地的风俗习惯 C. 制作不精美，影响了车的美观程度 D. 不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备 答案： D 解析：根据中国规范出租汽车电召服务，保障出租汽车电召服务安全规范。出 租汽车经营者不得违规在车内悬挂或者放置影响行车安全的设施设备。出租汽 车驾驶员使用手机查询或者应答召车业务的，应当在不影响行车安全的状态下 进行。 4、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调节 协议生效后不履行的，当事人可以 ________。 A. 申请行政复议 B. 向有关部门反应 C. 要求重新调查事故 D. 向人民法院提出民事诉讼 答案： D 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 道路交通事故损害赔偿，经公安交通管理部门调解，当事人未能达成协议或者 调解协议生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼 5、“早上好！”的英文表达是“ GOOD-AFTERNOO”N! A. 正确 B. 错误 答案： B 解析：“早上好！”的英文表达是“ GOOD MORNIN”G! 6、遵章守纪、爱岗敬业、文明行车时出租汽车驾驶员职业道德的基本要求。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，其职业道 德的内容包括：“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。 7、驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营 活动。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业 资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经道路运输管理机构 从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。 8、驾驶员的 _____意识是其社会责任的核心。 A. 服务 B. 安全 C. 责任 D. 纪律 答案： B 解析：驾驶员的安全意识是其社会责任的核心。 9、网约车司机的常用服务用语包括：车上有 WIFI、手机充电器及纸巾，可以免 费使用。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车司机的常用 服务用语包括：车上有 WIFI、手机充电器及纸巾，可以免费使用。 10、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。 A. 停车 B. 收费 C. 提醒乘客带好行李下车 D. 处理遗留物品和垃圾 答案： ABCD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，下车