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文件编号： 文件编号：GD/FS-7018 （计划范本系列） 酒店销售部年度计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑： 单位： 日期： 专业计划样本 / 专业计划样本 / Sample of professional programs 文件编码:GD/FS-7018 第 第 PAGE #页? 酒店销售部年度计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在 未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在 下载完成后直接进行编辑。 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职 能部门，是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个 重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方 案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道, 开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作 用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部 20XX年工作思路。 一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作 是建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会 议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详 细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消 费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要 客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除 了日常走期和不走期对客户进行销售访问外，在年终 岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信 息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时 期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情 交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励机制。开拓市 场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体 制,重新制订完善20XX年市场营销部销售任务计划 及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待 遇，激发，调动营销人员的积极性。营销代表实行工 作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户 Ui个联络电话的二，三Ui工作步骤,以月 Ui 个联络电话的二，三 Ui 工作步骤,以月 度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代 表。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客 户,稳走老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解 收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与 整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助, 营造一个和谐,积极的工作团体。 三、热情接待,服务周到接待团体，会议，客 户，要做到全程跟踪服务,全天侯服务，注意服 务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和 有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需 求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客 户的需求，及时调整营销方案。 、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门 有关人员收集，了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行 业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店 总经理室提供全面,真实，及时的信息,以便制定营 销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作,主动协调与酒店其他部门衔接好 业务工作,密切配合，根据宾客的需求,主动与酒店 其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营 销活力,创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等 单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒 店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店 工作的支持和合作。20XX年，营销部将在酒店领导 的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新， 团结拼搏,创造营销部的新形象，新境界。 可在这里输入个人/品牌名/地点 Personal / Brand Name / Location Can Be Entered Here