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沟通和管理技巧培训讲义; 第一部分 沟 通; 第一章 沟通的重要性; 第二章 沟通的双向性;第三章 沟通中,怎样成为说话高手;一 说话的时机：成事不说、 遂事不谏、既往不咎 ;一 说话的时机：成事不说、 遂事不谏、既往不咎;一 说话的时机：成事不说、 遂事不谏、既往不咎;二 不同事情，不同说法 ; 三 试探性的说话：放话出去 ; 四 不同的人说不同的话 ;;第四章 沟通中的辅助性语言; 要使自己的话语更加可信，使自己信心更足，进而更好地进行交流沟通，可做如下几件简单的事情： 　　 1. 使用您的眼睛 　 2. 使用您的面部和双手 如果与别人交谈时没有四目相投并采用适当的表情或使用开放式的手势，别人是不会相信您所说的话的。 ;;; 第五章 沟通之十一要诀; 第五章 沟通之十一要诀; 第五章 沟通之十一要诀; 第五章 沟通之十一要诀; 第五章 沟通之十一要诀; 第五章 沟通之十一要诀; 第二部分 管理技巧;这样搭配，中国不强大都不行?; 国防部部长： 曹操 教育部部长： 孔子 外交部发言人： 宋美龄 卫生部部长： 华佗 环保总局局长： 老子 农业部部长： 贾思勰 农业部副部长： 袁隆平 科技部部长： 宋应星 商务部部长： 胡雪岩 水利部部长： 大禹; 建设部部长： 秦始皇 地质部部长： 张衡 公安部部长： 展昭 国土资源部长： 徐霞客 发展与改革委员会主任：商鞅 最高人民法院院长：包拯 国家禁毒署署长： 林则徐 妇联主任： 武则天 新闻出版署署长： 纪晓岚 中东特使： 张骞 ; 台湾事务办公厅主任: 郑成功 海关总署署长： 郑和 文化部部长： 唐伯虎 拆迁办主任： 孟姜女 计生委主任： 唐僧 中国驻日本大使: 鉴真 航空航天部部长： 嫦娥 国家跳水队教练： 屈原 中国男子足球队主教练: 高俅 ;第一章 马斯洛需要层次理论;第二章 沟通和激励——打开 员工心锁的钥匙;第二章 沟通和激励——打开 员工心锁的钥匙;第二章 沟通和激励——打开 员工心锁的钥匙;;第三章 如何对待不同特点的 员工;第三章 如何对待不同特点的 员工;第三章 如何对待不同特点的 员工;第三章 如何对待不同特点的 员工;第三章 如何对待不同特点的 员工;第三章 如何对待不同特点的 员工;第四章 如何对待有“棱角”的 人才 ;第五章 如何对待低职位者 ;第六章 如何对待有才干者 ;第七章 如何对待嫉妒心强的人 ;