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一、引 言
人工智能的发展为营销提供了新的机会和解决方案（杨扬等，2020），助推营销向智能化转变。Davenport等学者（2020）认为人工智能将是未来营销中采用最多的技术，利用人工智能可以对营销数据进行分析并为企业实时提供相应的建议，已被视为企业营销获取竞争优势的重要手段（Paschen等，2019）。许多企业开始了人工智能营销布局，例如，媒体公司Source Media使用自然语言理解和机器学习来开发高度定制的内容策略；阿里通过人工智能系统“鲁班”制作投放千人千面的海报；科大讯飞智能广告平台引入语音识别技术，引导用户参与语音互动，并根据语音信息提取用户生物特征以推送合适的商品信息，快速
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