销售部部门职责样板.docx

销售部部门职责样板 一、部门基本信息 部门名称 销售部 部门编号 部门负责人 部门分管领导 二、部门定位 根据公司的发展规划与战略目标，组织公司销售工作的开展，制定新营销策略、市场调研与预测工作，组织编制公司 各类业务新产品开发项目的可行性分析报告， 制定市场销售策略， 提供销售支持， 建设并维护公司品牌， 策划并组织执行 各类市场推广活动，以确保公司战略目标的达成。分解本公司年度、季度和月度销售目标，组织开展市场信息收集、执行 销售活动，提供售后服务，以实现本公司销售目标的达成。 三、 部门主要职责 1. 市场调研与预测 1.1 根据公司业务发展战略，编制年度市场调研计划，确定调研方向与领域； 1.2 执行年度调研计划，开展公司各业务市场的分析、预测、竞争对手情报收集与分析等工作，收集行业发展信息， 定期出具行业发展报告，提供市场最新数据； 1.3 出具公司各类产品销售预测报告，提出未来市场的市场分析、发展方向和规划； 1.4 建立并完善调研信息渠道，考核外部调研人员的绩效情况。 2. 销售策略 2.1 制定公司各类产品市场销售策略，并监督执行情况； 2.2 根据市场情况，组织制定公司各类产品的价格策略，并监督执行情况； 2.3 开发、培育、维护、评估公司各类销售渠道。 3. 产品开发 3.1 根据业务及产品发展趋势，组织相关部门对产品开发进行立项，出具产品开发可行性分析报告及开发计划与实 施报告； 3.2 制定新产品上市规划，并组织推进新产品上市工作，收集各类新产品反馈意见。 4. 销售支持 4.1 组织编制销售人员培训计划，并组织实施、评估培训效果。 5. 品牌管理 5.1 制定公司品牌管理策略，建立与维护公司品牌知名度； 5.2 建立并维护与各类媒体的关系，配合相关部门处理关乎控股公司、产品形象的工作。 6. 市场推广 6.1 制定年度市场推广计划与活动预算，监督实施过程并及时评估和调整； 6.2 组织制定广告、促销策略，编制、组织执行具体市场推广、宣传策划方案，并评估效果； 6.3 设计、制作以及投放企业和产品的宣传画册、音像文件； 6.4 组织开展各类展会的准备工作，安排促销活动，组织相关销售人员开展宣传工作。 7. 客户管理 7.1 组织开展客户资信情况的调查、分析，建立客户资信情况档案，并动态评估客户的资信情况； 7.2 统计并分析客户价值，以指导客户等级评定和资源分配，组织客户等级的评定和变更工作； 7.3 建立和维护 ERP和 U8 信息系统中的客户档案； 7.4 制定与完善年度客户满意度调查问卷， 组织各类客户满意度的调查活动， 出具客户满意度调查报告， 督促公司 各 部门及时针对客户不满意项制订改善措施并实施。 8. 计划管理 8.1 根据公司年度销售目标和市场营销计划，分解公司季度和月度销售目标，编制年度销售预算表； 8.2 指导销售分公司拟制本公司的年度、季度和月度的销售目标和计划，并监控其实施情况； 8.3 编制销售目标进度表，定期进行销售目标对标工作，引导销售接单的方向和进度； 8.4 参与各类订单资信评审，录入已签订订单信息，下达销售计划到事业部； 8.5 监控异常销售订单，及时调整需求变化的销售订单； 8.6 根据 OEM管理办法与实施细则并结合公司实际情况，编制、跟踪外协 OEM生产计划； 8.7 协助销售总公司领导确定销售导向，分配生产资源； 8.8 制定呆滞库存产品的管理办法，组织滞库产品的改发 / 改型工作。 9. 财务管理 9.1 编制公司月度收款计划、月度应收款余额明细表，编制并分析月度逾期应收款表、月度逾期在途商品表，指导 销售部门开展应收账款对账、催收、管理工作，监控销售部门的逾期在途商品和应收账款； 9.2 审核应收账款相关扣款表单的合规性，编制客户应收款对帐函或询证函，协助销售部门查询与核对应收账款账 目、在途商品明细和开票信息； 9.3 根据开票，核销