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产品经理与产品设计师：到底有什么区别？ / 产品侠的专业是服务设计，平时也经常和同学朋友讨论以后的求职方向，也是分不清产品和设计这两个岗位的具体职能。后来感觉服务设计是一个偏向于产品策划的专业（个人观点），所以就开始了产品经理的职业生涯。 本文作者是一位德国的高级产品设计师，介绍的一些工作流程和方法可能与国内有区别，但本质是类似的，希望大家可以客观辩证地思考！ 一、开篇 在教产品设计的这段时间里，我发现学生对产品设计师的工作认识不足。当我在课堂上讲产品设计师的专业知识、技能和职责范围时，都会被问到同一个问题。 “产品设计师和产品经理之间有什么区别呢？”我试图在这篇文章中回答这个问题，并帮助你了解这两个职业的共性和差异。 有人认为产品经理是产品设计师的下一个职业发展方向，当一个设计师想要大幅度改变自己的工作内容，转而从事组织和管理工作时，可能会如此。 但从我的角度来看，产品设计师的下一步是产品设计专家，他们视野宽广，工具丰富，不局限于界面设计。为了解释我的观点，让我们从用户体验设计谈起。 什么是用户体验？ 几十年前，Don Norman在《设计心理学》一书中提出了“用户体验”这个名词，并提出了产品设计师这个职业。产品设计师需要参与到产品研发的各个阶段，凭借他们广泛的专业知识设计出最方便、最舒适、最综合的用户体验。 但从那时起，用户体验这个词就被过度使用，并被简化为像素的完美。最终，它彻底失去了最初的意义。 今天，对于用户体验设计师和UI/UX设计师来说，似乎已经很清楚什么是用户体验设计：思考用户如何与系统进行交互，然后提出并创造一个解决方案，即系统的界面。 从历史上看，大多数公司的用户体验（UX）仅限于创建用户场景、线框和设计布局。如果公司里有人知道设计冲刺方法论，并根据公司的需求进行调整，最终让开发人员在白板上进行几天的头脑风暴，那将会非常棒！ 最后，用户体验归根结底是用户和界面之间的交互，我帮助学生了解用户体验背后的含义和理念，它最初是由Don Norman提出的。 他注意到“可用性”这个词过于狭隘，只涉及到数字系统本身的便利性。而用户在解决问题、购买产品或与产品互动时的情感呢？最后，在用户与产品互动之后，还有什么呢？ 我尽我所能让设计师们真正了解这个名词，以及必要的技能和专业领域。只有这样，他们才能跳出界面方案和像素思维的框架。 唐·诺曼 “如今，“用户体验”一词被严重误用。人们常说“我是一名用户体验设计师，我设计网站，我设计应用”，而他们对自己在做什么毫无思考。UX就是一切：它是你体验世界的方式，是你体验生活的方式，是你体验服务的方式 – 对，是一个应用或电脑系统 -但这是一个决定一切的系统。” 二、实践篇 产品设计师是做什么的？ 产品的创造是从用户研究开始的，产品设计师应该单独或与用户研究人员一起找出潜在用户的痛点和动机，并了解他们的交互场景。然后，分析收到的数据，创建用户画像，并试图找出潜在的产品（或现有产品的新版本）是否有机会变得有趣和实用。 产品设计师通过各种研究方法和心理学来更好地了解用户，培养同理心，这是他们的主要武器。最后，将共情和提升设计思维作为一种解决问题的方法论才是产品设计师成功的保证。 产品设计师也会和产品经理一起分析收到的信息，并创建文档（如产品需求文档），为其提供必要的草图、用户旅程图和用户画像。 产品设计师要学习商业的基本知识，了解企业管理流程，研究公司的优先级和资源划分的方法，最终明白“为什么这件事应该在昨天完成？”。他们应该与产品经理有共同语言，并共同创造产品概念。 之后，解决方案的创建过程就开始了。 首先，这是一个原型，一个完整的故事，一个与UX和开发人员的合作。产品设计师也应该了解数字产品的内容创作原则，不惜一切代价避免在工作中使用“忽悠”。 然后是各种测试、结果分析、修改、定期检查，以及与开发人员的协调。当然，产品设计师不会写代码，但他们应该了解开发人员使用的框架和技术，以保持工作节奏的快速和高效。 在推广阶段和营销人员以及公关专家合作，在产品推向市场时提供所有必要的支持，也是产品设计师的职责范围。 ——一切都在一个闭环中开始。 考虑到用户体验设计的包容性，产品设计师不仅要学习像素画（这个时候他们通常已经有了完善的技能），还要学习心理学、用户研究、营销和商业基础，以及创造可读文本的原则。 这绝不意味着产品设计师要独自完成所有工作，并为此承担直接责任，但他们应该对上述所有领域都有所了解。 产品设计师是产品研发各个阶段所有团队之间的桥梁，是用户的代言人。而这也是同样的问题经常出现的地方：“那么产品经理和产品设计师之间有什么区别呢？” 因为很容易让人产生一种观念，认为产品设计师是全能的，应该带着自己的想法和方向进入每个团队。 产品经理是做什么的？ 与产品设计师不同，产品经理是业务倡导者，旨