B端产品经理如何利用非产品工作自我提升？.docVIP

B端产品经理如何利用非产品工作自我提升？ / 上篇文章我们讲到B端的新产品在设计过程中，作为新人的我们很可能会或被动或主动的体验接触到其它部门的工作，比如培训、售前、实施、销售、售后等，然而有的小伙伴会觉得这些工作与产品的工作有什么关系呢？ 对这些工作抱着一种排斥的心态，其实，我认为作为新人能有机会从不同的角度体验、审视产品的工作流程是非常好的学习机会，甚至我觉得B端产品的新人都应该接触一下这些工作，并且越早接触对我们的正向帮助可能会越大。 另外在工作中我也一直相信一点，任何工作如果我们不能改变结果，则与其抱怨排斥不如化被动为主动，想办法找到我们可以学习的点将其变成我们的优势。 那么，我们一起来看看我们能从这些看似与B端产品经理无关的工作中学到什么对产品工作有帮助的内容。 下面这张图是我们公司目前一个产品从设计到销售并验收的一个简易流程图，左边对应的是相关角色，各相关角色后面对应的是其大概的工作内容，大家可以参考了解一下帮助我们理解文章后面的内容。 一、培训—磨练演讲 今天我们任意翻开一本产品经理的书籍，或者在网上搜索产品经理的信息、亦或是招聘网站上写的产品经理所需的技能，可能没有哪一项能力出现的频率能高得过沟通表达了，甚至上升到演讲能力，为什么这项能力如此重要呢？ 我认为除了工作需要必不可少的交流以外，大部分没有人事管理权的产品经理在团队中如果想要更好的被认可，在团队外如果想要更好的协调资源，就需要建立自己的影响力和个人魅力来带领和协调团队。 而古往今来、古今中外的事实表明演讲无疑在对影响力和个人魅力的建立上是十分有效的。 产品经理面向对自己团队和其它团队输出的机会一般就是评审会和培训了，而评审会由于大家带着评审的目的，以及参与评审的人员数量限制，演讲力体现的效果可能不够突出。 但是培训不一样，一场培训的组织大家的目的就是听产品经理进行培训，产品经理是绝对的主角，而且一般参加培训的人员较多，影响力会更加宽广，所以培训的机会绝对是产品经理通过演讲力提升个人魅力的最佳机会。 那么这么重要的机会，以后我们一定不要只是简单的把它当作一个产品功能讲解的场合。产品培训功能讲解的再清楚，大家对培训者没有印象或者印象平平，那么对培训者来说我觉得都只能算是一场失败的培训。 下面是我培训前思考的流程，大家在准备下一场培训时，可以参考。这里只简单罗列，具体细节我们以后有机会可以再聊或者直接找我交流。 二、售前—考核业务 我们的新产品在刚刚设计完成时，售前的同事还未能熟练的掌握我们新产品的使用方法时，往往销售部门可能会直接请求我们产品部门协助去现场向客户演示产品并且和客户进行一些业务与产品上的交流。 如果是对公司内部同事的产品演示，我觉得还是可以应付自如的，但是这种直接面向客户的演示，我每一次都十分紧张，因为他们是业务的真正使用者，是对业务最熟悉的人。 我在实习期第一次去给客户讲解我们老版本产品时，只是非常简单的就产品使用流程做了演示，而客户关于产品与业务融合的疑问我并不能很好的进行回答。 之后有机会去了现场待了两个月之后，回来第二次又带着我们的新产品去客户那里做了一次售前支持工作，这一次相比与第一次我已经可以就业务与产品的融合回答客户的疑问，以及评估一些功能是否可以实现等。 但是又遇到了问题，那就是现场也有其它厂家会进行产品演示，客户会问我你们产品除了基本的业务流程覆盖外还有什么亮点？相比于其它厂商你们有什么优势？客户从更高的角度向我向我提出了疑问。 终于在第三次我又一次带着我们的demo产品进行售前支持工作时，我从产品流程到业务融合到优势亮点和客户进行了全方位的探讨，这一次总算是没有问题把我难住了。 所以从我的经历我们可以看到，不去和客户过过招我们对产品和业务的理解可能就还是不够深刻的。我们在向客户演示产品的时候，一方面是在检验我们的产品，另一方面也更是考核我们对产品和业务融合程度的理解深度。 这种考核会倒逼着我们不断的继续学习、思考业务和产品的知识，也算是一种输出倒闭输入了。但是结果一定是好的，只有经历几次和客户的交流切磋，我们的业务和产品水平考核分数才会不断提升。 所以大家如果能有机会参与售前的话，一定要把握好售前的机会，把每一次售前当作一次考试，从每一次考试中汲取能让我们向上生长的知识。 三、实施—重度体验 在上一篇文章中，我们提到我们的用户不仅仅是我们的客户也包括我们的实施同事，我们在设计产品时除了要考虑客户的易用性同时也要考虑我们实施团队的易实施性。下面这张图是我们实施同事工作的流程图。 这个图可以分为两部分看，第一部分是从入场到调试网关，这部分属于技术上的部分，也是属于体验实施工作的部分。 当初这一部分可真的让我觉得痛苦万分，我本身并不擅长技术，在现场却要面对着每天解决不完的技术问题真的让我头大，有时候早上的问题列表里记的今天还有5