卓越执行能力提升培训课件.pptx

农村商业银行新晋员工 卓越执行能力提升培训;首先解决一个问题：成年人的学习; 所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 ;团队执行力？？？;（一）竞争的挑战;（二）服务的转型：从结算型向服务营销型转变;（三） 销售转型：由产品销售向客户管理服务转型，迎接客户体验时代 1、视觉工具：颜色、图形、字体、图像等要素的整合 2、听觉工具：音乐或者是特殊的声音 3、交流工具：广告、电子媒体、公关宣传  4、情感工具：品牌、代言人或产品 5、空间环境：柜台、演示室、办公室、大厅  6、品牌宣传：主题活动、赞助活动产生亲近感 7、网站:网站链接、聊天室、动画片、录像等 8、人：产生差异化服务的美好感觉;（四） 客户体验时代的银行形象大使;木桶原理;高效团队的建设;十年修得同船渡;;2; ;;;;团队执行从自己做起;韦尔奇的领导四E;企业层面：提升执行力;决 策; ;;;;;为什么执行难！;;针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的民营和金融企业进行了调查，结果发现： 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做 10％的人正在等待着什么 = 不想做。 20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、“糊做”。 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做。 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，做事不到位。 ;执行力缺失;传统文化的影响导致的执行力问题;文化原因导致的执行问题： 人治，结果是良好的愿望，沉重的打击;传统文化的影响导致的执行力问题;;;;;个人执行力的缺失原因;;;;;执行“不到位”随处可见;一个小个子如何改革中国？; 准时、守纪、严格、正直、刚毅， 正是企业优秀员工必备的素质;执行秘诀;团队执行的四十八字真经;通过目标的牵引和危机感的推促，改变自己麻木不仁，安于现状，裹足不前的危险状态。;;因此，要做行动的巨人！;哥伦布说：“即使决定是错误的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论”。;高效执行五步骤;提高个人执行的能力;2、说话技巧; ;创新能力是潜在性的，在我们每个人的头脑中，创新天生就有一颗智慧的种子，我们要精心培育它、开发它，让它生根、发芽。;创新思维方法－创新和田法