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PAGE 1 PAGE 1 施乐公司知识管理整体解决方案  学问管理要求企业实现学问的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所把握的学问资源预估外部市场的发展方向及其变化。在学问经济时代，企业假如离开了学问管理就不可能具有竞争力。施乐公司深刻熟悉到了这一点。正如施乐首席科学家约翰·布朗（John Brown）所说的学问经济时代的公司要能够机敏地利用学问提高公司的竞争力。早在五六十年月，施乐公司就已经是世界上闻名的办公设备的生产者，它生产的各种复印机名闻天下。后来，施乐公司的统治地位受到了日本复印机的威逼，为了巩固自己在复印设备领域的领先地位，施乐公司在80年月就最先建立起基准测试（benchmarking）制度，向其它行业的优秀公司学习，提高了企业的竞争力。进人90年月后，施乐公司又以战略性的眼光，不惜投入，领先建立起较为完善的学问管理体系，展示了企业为迎接学问经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争和发展注入了新的活力与动力。  一、亲密留意和深入研究学问管理的发展趋势  早在三四年前，施乐公司就在公司内部实施学问管理，并一直在该领域中处于领先地位。这得益于施乐公司对学问经济和学问管理的亲密关注和深入研究，该公司积极主动地投入研究资金，在世界范围内探讨学问管理的作用。为此，施乐公司还启动了名