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居民小区物业保安人员管理规定 一、 总则 （一） 目的。 为了保障业主/住户的安全，加强保安队伍的管理工作，规范保 安人员的各项工作，特制定本规定。 （二） 适用范围。 本规定适用于公司所有保安人员的工作规范。 （三） 职责。 服从上级管理人员的安排，积极主动配合，做好安保工作。 公司保安勤务应保证每天24小时执行不间断，其各班各岗执 勤时间，由主管人员进行合理安排。 执勤期间应提高警觉，时刻注意周围情况，遇有重大突发事件, 要临危不乱，果断敏捷，及时恰当地进行处理。 二、 保安人员仪容仪表准则 （四） 着装管理。 保安人员在工作期间，必须按规定，穿公司统一的保安服。 按季节不同穿不同的制服，春秋季节要内穿白衬衫，系好领带; 穿大衣时不准将大衣披在肩上，严禁制服与便服混穿或穿着制服离开 保安区域。 制服要保持整齐、清洁，穿衬衫时下摆要塞在裤腰内，袖口和 裤管不得卷起，帽徽、肩章要保持端正，胸卡别在左胸上口袋的中间， 不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋上岗。 大盖帽要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳, 话筒别在衬衫左领上。 保安人员的内外衣口袋内不准放过多东西，腰间皮带上不准挂 钥匙等挂件。 除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。 （五）行为规范。 保安人员走路巡逻时，步伐要稳重，上身要挺直，双臂自然摆 动；骑车巡逻时，眼睛注视前方，兼顾左右，且不得在公共区域内随 意穿行。 听别人说话或回答别人问题时，不得左顾右盼，心不在焉。 不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要姿势端正，精神饱满，不 准有倦怠表现，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹等。 不得在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作 无关的事。 三、保安人员工作守则 （六） 工作态度。 坚守工作岗位，爱岗敬业，有责任心、敬业精神和职业道德。 工作认真、积极主动，有上进心。 与同事之间团结、协作、包容、配合。 对待业主或来访人员谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。 （七） 工作纪律。 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产 安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为。 1 .仪容不整, 1 .仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。 脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零 食等。 扣押、没收他人证件、财物。 阻碍依法执行公务。 6 .参与追索债务、 6 .参与追索债务、 采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。 限制他人人身自由，搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复，对员工、来宾或送货人员 索取好处或贪小便宜。 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。 11.执勤时间内,电话、对讲机私用, 11.执勤时间内, 电话、对讲机私用, 影响勤务。 未经许可擅自调班。 擅自作主张，不服从管理、指挥。 四、保安门岗管理 （八） 门岗保安人员要站在指定的岗位上，不得随意脱岗。 （九） 站岗姿势要端正，身体挺直，保持跨立姿势，要面带微笑, 有人进出要行注目礼，遇到领导要敬礼。 （十）不准随意允许小摊贩、推销员等进入辖区。 （十一）对进出辖区的机动车辆进行出入登记，严禁载有易燃、 易爆、有毒有害及其他污染物品的车辆进入辖区。 （十二）不得允许4吨及4吨以上大型汽车进入辖区，特种车辆 和搬家车辆除外。 （十二）保安人员要在指定的时间和位置休息，并做好休息处的 清洁工作。 五、保安巡逻管理制度 （十四）保安巡逻要求。 小区巡逻要每20分钟一次，巡逻时要将辖区内的所有区域进行 检查，时刻注意各种安全隐患或意外事故的发生。 （十五）保安巡逻需注意的地方。 消防系统。 （1） 灭火器挂放位置是否移动和压力是否足够。 （2） 消防通道是否通畅、疏散方向和防火标志是否明确。 （3） 消火栓是否正常供水。 安全专案检查。 （1） 车辆出入的限速。 （2） 防爆灯和应急灯是否正常运行。 （3） 每天下班对门窗和水电进行检查。 秩序的维护。 （1） 是否有可疑人物出现。 （2） 是否有人打架滋事。 （3）是否有人乱扔垃圾，破坏环境。 六、保安交接班管理 （十六）按时交接，接班人员需提前15分钟到达岗位。在接班 人员未到达之前，当班人员不能离岗。 （十七）进行岗位交接时，交班人必须向接班人详细讲明待办事 项及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项, 应做到“三明，即上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清 点明。 （十八）交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清： 本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。 （十九）器材的交接必须当面检查清楚，发现问题及时反馈办公 室，并由值班人员做好记录，追究当事人责任。 （二十）交接时要做好记录并签名，队员与队长、各