塑造精益企业的秘密--产品价值流改善的双驱模式.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 塑造精益企业的秘密--产品价值流改善的双驱模式  企业是通过满意客户的价值实现盈利和经营的，所以企业第一要关注客户价值，第二要关注实现客户价值的过程以及这个过程的好快省。无论是服务业还是制造业我们都可以把这种价值的载体称之为产品，并把产品实现增值的过程，称为价值流。可以宏观的理解价值流就是企业实现客户价值的全部过程。美国的学者把丰田的价值流拆分为人力价值流和产品价值流两种方式来研究，产品价值流的实现必需由人力价值流支撑，同时人力价值流的实现必需依靠产品价值流的平台来实现。两者相辅相成，同步发展成就了卓越的丰田模式。  回归到我们的企业，大家常被这样一个问题困扰那就是为何我们企业的改善成果很难巩固，大家辛苦改善的成果不能维持，总在跌跌撞撞中下下滑，为了应对这种下滑的趋势我们启动了许多的改善项目来遏制这种下滑，可是现实总是事与愿违，绩效的波动总是出现相同的规律。我们也引入了产品价值流评估从整个流程看问题，做了许多突破性的改善，但步入更高阶梯后的绩效下滑还是如期而至。在如此逆境中有人开头怀疑我们是否可以达到目标，甚至开头怀疑改善的作用。如今此种类型的企业不在少数，因为他们忽视了改善体系中的一个最为重要的概念标准化及日常改善维持系统。一个企业的绩效的提升既需要有重大突破的项目改善，也需要有能把项目改善成果巩固，形成标准并成为企业新的