基于企业流程—企业文化—管理体制相匹配的质量管理模型研究.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 基于企业流程—企业文化—管理体制相匹配的质量管理模型研究  随着我国经济体制改革的深人和市场发育的逐步完善，企业竞争力越来越多地体现在产品质量以及企业面对用户所树立的整体质量形象上，质量竞争已取代价格竞争而上升到了首要位置。“质量是企业的生命”，这句话已经成为现代企业界的共识。二战后，日本和美国先后成立QC小组，推行质量管理，极大地增加了企业的竞争力，推动了本国经济的发展。因此，深人分析我国企业质量管理存在的现实问题，借鉴和汲取日美质量管理的成功模式和经验，对于提升当前我国质量管理水平和增加企业竞争力具有重大意义。  1.日本、美国成功的质最管理实践和启示  1. 1 日本TQM质量管理模式  20世纪60年月，日本领先采用全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)管理模式，成立QC(Quality Control)小组，并在实践中总结出一套企业综合管理思想、特点和方法，最终获得了成功，从而极大地推动了日本经济的发展。据资料显示，仅1962-1972年间，日本企业质量管理小组提出的合理化建议达500万项，所产生的收益达250亿美元，比日本1955年的国民生产总值还要多。日本式全面质量管理是一种独特的、至下而上的、以集体为中心的管理模式，它在日本获得成功并非偶然。由于该管理模式深