酒店商家差评回复范文_1.docx

PAGE PAGE 1 酒店商家差评回复范文 对于酒店差评的回复怎样回 敬重的来宾，感激您对酒店的点评！对于您在酒店本次入住期间的经受，我们深表圆满。您的珍贵看法对我们特别重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量。若您下次至此，盼望您能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您赔礼。期盼您再次光临！  酒店最简单得差评的10个地方：  1. 网络：酒店没有WIFI、网络速度极慢、酒店房间内的WIFI信号不稳定，常常需要重新连接；连接网络需要登录，且需要频繁重新登录；网络需要收费，而且还限制每间房的使用端口数。  2. 异味：房间老旧，分发霉味、地毯脏旧，分发异味、房间的烟味很重、下水道的异味溢出、房间通风不畅。  3. 内部乐音：墙壁隔音差、门窗隔音差、空调乐音大。  4. 空调：空调操作太简单，不会用、空调乐音太大，影响睡眠、空调不制冷或不制热、房间空调不定期消毒、房间空调出风有异味。  5. 热水：热水限时供应、热水水温太低、热水水温不稳定、热水有异味。  6. 电视机：电视操作简单，不会使用、没有电视节目单、电视节目单不对、电视信号不稳定、电视画面质量不佳、没有境外或境内频道、收费电视乱收费。  7. 早餐价格：房间不含早餐、房间只含单早、早餐价格过贵、早餐不丰富，性价比低。  8. 洁具：马桶老旧，看起来不卫生、浴缸很脏。  9. 卫生间环境：卫生间清扫不洁净、卫生间有异味、卫生间灯光过暗、卫生间防滑措施不到位、卫生间漏水。  10. 客用品：毛巾浴巾太硬、床单、被子有味道、床垫有响声、吹风机风力太小、牙刷掉毛、牙膏太差、洗浴用质量量太差、一次性拖鞋太薄。  酒店该如何回复顾客差评  将有效的提升顾客的入住体验和满足度。  当酒店乐观正面的回复差评，也不会轻易的被虚假的信息蒙骗，这些正面对上的行动往往能改善顾客对酒店的印象顾客差评可能会让酒店感到头疼，假如能大力改善差评集中的方面。这方面你可以借助一些酒店点评管理工具。  盼望我的回答对你有所关心。有些酒店正是利用顾客好评和差评来帮助酒店的运营管理并最终促进销售。  顾客是不会信任只要好评，但作为酒店，并对顾客赞扬的内容进行合理的阐释或赔礼，给出一个合适的回应，像Pingtell评台之类免费在线声誉管理系统，还是应当正面自动的面对差评、没有差评的酒店。酒店也应当特殊关注顾客的差评内容。  如何回复酒店评价  1.商家回复：敬重的来宾，您好！  特别感激您对我们酒店的支持和认可，假如有特别要求（如宁静的房间），可提前预定告知酒店前台人员，为您供应满足的服务是我们的职责，期盼您的再次光临，我们会为您供应更优质的服务！  2.商家回复：敬重的来宾，您好！  特别感激您对我们酒店的选择，同时特别感激您对我们提出的珍贵看法，我们会加强对员工的服务意识培训，耽搁您的珍贵时间很是愧疚，敬请谅解，期盼您的再次光临，我们会为您供应更优质的服务！  差评案例：“这家店不怎样好，水龙头还漏水”  差评回复：首先感激您的入住，在入住体验过程中可能没有达到您的期望，但是我们会努力提高全体产品，同时您在入住过程中有什么不满足的地方可以随时与我们联系，我们会尽力关心您处理。您提到的水龙头不好用的状况我们已经支配工程师傅修复，并且对全部房间进行全面检查。盼望您能看到我们的努力和进步，期盼您的再次光临！  中评案例：“一般般啦，哈哈哈”  中评回复：感激您的入住体验，在以后入住过程中有任何问题可以随时与前台联系。另外，我们家的WIFI是全楼掩盖的，上网特别快，您可以体验一下。早餐也是特别不错的只需x元一位哦  好评案例：“我常常住他家，都很好，每次出差都来住”  好评回复：感激您对我们的认可，成为我们家的忠实住客，我们随时期盼着您回家~另外我们早餐最近有了新的品类，欢迎您随时间临品尝。祝您生活开心！  如何回复入住酒店客人的好评句子  举个栗子：酒店的服务特别人性化，第一次到邛崃旅游，感激酒店的经理给了我许多关于邛崃旅游的线路，入住来邛崃旅游，还要住他们家酒店。  酒店回复：亲~~：特别感激您对我们酒店服务的高度评价。我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次数，设计了2套旅游线路，就像您说你是第一次到邛崃旅游，我们为您供应的路线酒店邛崃最经典的旅游路线，假如您下次入住我们家酒店，我想我们的经理睬将另外一套旅游路线给您，它将给您带来领虑不一样的邛崃，期盼我们能给你另一套旅游路线的我们，期盼您的下一次入住。  其次：展现酒店最新的变化，通过客人的好评，我们可以针对客人好评的内容，回复酒店的产品的转变，可