物业公司组建工作计划.docxVIP

物业公司组建工作方案 一、 组建成立物业公司 1、 部门设置与人员筹备（架构图） 1） 人员到位的具体时间试工程的开展情况而定：如方案在 XXX年8月份交楼，各部门人员最好能在5月份应提前到位。为使 工作顺利开展，各部门主管人员应提早介入。 2） 员工薪金标准确实定：建议对佛山同行业及大沥区域同岗 位的薪金作调查，考虑到该工程较为偏僻及前期交楼工作任务的繁 重，建议在调查结果的根底上，略高于同行同岗位的工资标准。 3） 物业公司管理用房的布置：包括物Ik公讪办公室及员工宿 舍的布置（此项工作应在物业公司成立前应该到位） 2、 物业公司开办费用预算及物资的采购 1） 根据人员配置相应的办公台及办公用品； 2） 交楼资料的印刷费用（如业主公约，物业管理效劳手册， 装修管理手册等）； 3） 治安装备（对讲机、水鞋、雨衣等）及管理标识（如各楼 宇标识牌）费用； 4） 各员工服装费用： 5） 清洁设备、工程工具购置费用； 二、 物业公司相关制度的建立 为使日后的管理有章可循，需要建立相应的制度，如：《保安手 册》、《物业手册》、《工程手册》、《员工考勤制度》、《员工岗位考核标 准入奖励方法》、《员工文明效劳准那么》、《各岗位职责标准》等； 三、 人员到位后培训方案 为保证顺利交楼及日后工作的开展，从而树立金棕桐湾的品牌形 象，对新入职员工要求统一做培训。如： 入职前培训：包括公司简介、金棕桐湾工程简介、公司企业文化、 管理目标、岗位架构、岗位职责等： 岗前培训：如客服部，主要针对效劳意识、接待流程、日常文明 用语、处理投诉技巧等：而保安部的侧重点在于注重个人仪表形象、 物品放行制度、车辆管理制度及应急和突发事件的处理等： 各部门主要培训重点还是放在前期接管验收及收楼流程及收楼过 程中注意的事项等。 四、 接管验收及配套设备设施的移交工作（时间：与开发商协商后 确定接管验收日期） 1、 成立验楼小组 由物业公司经理牵头，组织物业部、工程部及保安部等相关人员共同 组成验楼小组；主要工作是对公共设施设备及各单元里的水、电、气 及房屋结构进行初步的检验： 2、 资料移交（由开发商人员向物业公司移交相关图纸及资料） 如：I）标准房屋的移交（见金棕桐湾开发商所提供的交楼标准） 2） 水泵等供水系统的移交； 3） 消防系统的移交； 4） 供电系统的移交； 5） 电梯系统的移交： 6） 管理用房的移称： 7） 保安监控值班室的移交； 8） 停车场及相应资料的移交； 3、 制定各项资料移交的程序及签收表格； 4、 接管验收遗留工程问题的跟进返修程序； 五、 收楼相关资料的准备及印刷工作 收楼资料有：《业主家庭情况登记表》、《代扣管理费协议》、《消防责 任书》、《装修管理协议》、《业主公约》、《物业管理效劳手册》、《物业 交接书》、《验楼情况登记表》、《公共收益管理公约》、《质量保证书》、 《房屋使用说明书》等；印刷工作应在确定初稿到最终确稿，反复查 看无误前方可安排印刷。 六、 交楼工作（即：正式交楼给业主） 1） 确定交楼时间，邮寄入伙通知书 入伙通知书应告知收楼期限、应提供资料、明确管理费的缴纳时间等; 2） 交楼现场的环境布置 如挂“欢送业主前来收楼”等横幅，做好各项指引工作； 3） 按收楼程序（见附表二）办理楼宇交接及工程返修（见附表三） 工作： 七、 后续管理 交楼后的主要工作是放在装修管理这一块，应尽力控制违规装修 及做好搬运队伍的管理。木人觉得，控制违规装修是装修管理中的重 中之重，也是一大难点。因为法律并未赋予我们相应的权利去处理违 规装修，我们能做的仅是告知、劝阻和上报。这是很多物业人所面对 的困惑。但是在以往的工作中，能在办理装修的过程及在巡查时能够 将装修考前须知尽可能的告知业主和装修负责人，或在材料进场时保 安部能把好关，违规的现象就会少很多，从而防止了出现违规要恢复 而引起与业主的不愉快。所以这也表达了在这方面培训的重要性。 物业管理的日常管理主要是保安、清洁、绿化、工程等方面，而 保安、清洁的形象最容易影响到公司的管理水平，所以，抓好这二项 工作最为关键。平时的工作还有一个重点就是要抓好管理费的收缴 率，开展各项有偿效劳等，从而保证工程不亏损，有盈利。 收楼流程一览表（附表二） 房屋质量返修程序图（附表三）