门诊服务流程改进.pptVIP

门诊服务流程改进;目前门诊情况;目前门诊情况 ;目前门诊情况;等候成本;一个以第三方角度观察门诊步骤测试;就诊成本;测试时间点;测试对象;就诊步骤;结果;就诊各步骤花费时间;患者就诊中最期望改善步骤（排序）;业务步骤再造 ;业务步骤再造;“一站式”服务标准;改变门诊高峰方法;改变门诊高峰方法;精细化设计服务步骤;合理设置诊疗模块;合理设置诊疗模块;合理设置诊疗模块;队列心理学理论应用;确立人性化服务理念 ;病人等候环境;功效齐全集成预约系统;界面友好门诊医生工作站;灵活设置排队叫号系统;导医和咨询服务 ;设置预检分诊台 ;自助检验查询系统;集中摆药系统