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PAGE 1 PAGE 1 6σ质量管理方法 六西格玛管理的起源及概述  六西格玛质量策略是建立在测量、试验和统计学基础上的现代质量管理方法。由摩托罗拉公司于1987年首创，作为全面满意客户需求的关键经营战略，经过十多年的发展，渐渐被众多一流公司采用。  希腊字母σ（音SIGMA，大写为Σ）是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。六西格玛（SIX SIGMA）质量水平表示在生产或服务过程中有百万次出现缺陷的机会仅出现3.4个缺陷，即达到99.9997%合格率。实行六西格玛质量计划要求管理层全面介入，并由经过特别培训的内部六西格玛质量计划的专职人员以及项目负责人组织实施，以实现削减偏差，提高过程能力的短期目标和达到六西格玛的世界一流水平的长期目标。  六西格玛管理的实施  为了达到6σ，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到6σ。现己形成一套使每个环节不断改进的简洁的流程模式：界定、测量、分析、改进、掌握。  界定：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是削减次品和提高效率。  界定前，需要辨析并绘制出流程。  测量：以敏捷有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平