ISO9000管理体系对纠正措施及有效性的审核.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 ISO9000管理体系对纠正措施及有效性的审核 纠正措施是消退不合格产生的原因，防止不合格再发生;是持续改进质量管理体系有效性的重要途径。在审核组织的质量管理体系时，应留意审核组织所采取的纠正措施的有效性，这是评定组织的ISO9000质量管理体系持续改进的证据之一，也是提高审核有效性应留意的问题。 审核纠正措施的有效性时，应留意以下几个问题：  1 应当采取纠正措施的不合格是否采取了纠正措施 对于那些必需采取纠正措施的不合格（例如：批量性、批次性不合格产品;造成严重影响的顾客埋怨;严重的质量问题或质量事故;产品在研制、试验和使用中出现的故障等），组织应专心分所原因，针对消退不合格原因采取纠正措施，否则不合格问题会再次发生。  审核中，应留意审查不合格产品的评审记录，产品检验、试验记录、顾客的埋怨、投诉记录等，看其中有无应当采取纠正措施的不合格，对这些不合格的问题是否分析了不合格产生的原因，是否采取了纠正措施，是否验证了纠正措施的效果。  2 确定的不合格原因是否正确 有些组织对不合格产生的原因分析不到位，不正确，不是产生不合格的真正的根本原因。  例如：某组织的一位车工加工一批零件，共10个。结果全部不合格，报废。该组织对此不合格问题采取纠正措施，原因分析是：操作人员看错了图纸。这个原因是产生不合格的