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企业文化建设外文献综述 第1篇：企业文化文献综述企业文化文献综述 前言 在众多的武侠小说中，始终将内功心法列为上乘，视拳脚功夫为皮毛，素有内功杀人于无形、摄敌于千里之说。试观各绝世武功，不论是九阳神功还是九阴真经，不管是葵花宝典还是如来神掌，无不注意提升内力，研习心法，可见这内功的重要性。以上或许是作家们的杜撰，但就现今的各路武术，也都尊崇着肯定的理念原理，并将其融入拳脚套路中去，使得功夫拥有灵魂，不至于死板乏力。以太极拳为例：太极拳推崇柔，上善若水，柔可以克刚，避实以击虚，持后而处先；因此太极拳的一招一式无不带有中正安舒、轻灵圆活、松柔慢匀、开合有序、刚柔相济，动如“行云流水，连绵起伏”等特点。 功夫如此，企业亦如此，一个企业无论规模如何浩大，赢利如何丰厚，支配其运转的还是企业的文化。这里我说说的企业文化是指一个组织——企业、企业的分支或者一个团队内部共有的价值观、标记、信念和行为要求（规范）。这是一个非物质的、精神层面、意识层面的范畴，因此并不简单去建立、完善和把握。正是如此，一个拥有优秀企业文化的企业才是难能珍贵的，才能够在竞争中处于不败地位。 各国企业文化综述 影响企业文化的因素许多，大体可以归纳为民族特性、企业家理念、员工认同等方面，而这些因素无不与企业所处的环境亲密相关，一个企业所处的经济、政治、法律环境不同，那么它的企业文化亦有不同。接下来我将按国家划分描述一些知名企业的企业文化。 一、美国企业的企业文化 创立于1914年的IBM，始终贯彻着他们的“沃森哲学”即： 1、必需敬重个人； 2、必需尽可能赐予顾客最好的服务； 3、必需追求优异的工作表现。正是老托马斯·沃森的这几条行为准则，促成了今日IBM年收入逾千亿美元，雇员近40万的浩大商业帝国。 微软自创立以来，始终秉承着这样的企业文化： 1、汇聚优秀专才，注意才尽其用； 2、优良的工作环境，优待留住员工； 3、聘用人才方针，须符微软精神； 4、管理方式：长期性的承诺和支持；使命和大方向的启发；自由、真诚、公平；雇用最有才华的人。同时微软还依据自身行业特性形成了独特的理念，例如敬重失败，释放信息，不需要再开一次会，工作任意小时，建立电子邮件系统，无等级的支配。 作为世界排名500强第一位的沃尔玛也拥有自己独特的的企业文化，其框架为： 1、信仰、法则与理念 沃尔玛追求“顾客是上帝”、“敬重每一个员工”、“每天追求卓越”等理念，其创始人山姆·沃尔顿先生总结了“事业胜利的十大法则”:忠诚你的事业;与同仁建立合伙关系;激励你的同仁;凡事与同仁沟通;感谢同仁对公司的贡献;胜利要大力庆祝，失败亦保持乐观;倾听同仁的看法;超越顾客的期望;掌握成本低于竞争对手;逆流而上，放弃传统观念。 2、原则、要求（规范）与行动 沃尔玛有一套非常健全的企业文化制度，保证了“口号与行动全都性”。这其中包括有名的“日落”原则、“比满足更满足”、“十步服务”、“薄利多销”等原则。 3、激励、沟通与氛围。 总的来说，美国的企业文化强调实现员工的个人价值，为员工构建公正的竞争平台，发掘他们的潜力；同时关注客户利益，力求满足双赢。 二、日本企业的企业文化 松下电器公司的创始人松下幸之助被誉为“经营之神”，早在1937年他就提出了“产业报国、光明正大、和亲全都、不断进取、礼貌谦让、适应形势、感恩报德”的企业精神，它们至今仍旧是指导松下电器公司生产和经营活动的根本价值体系。 日本丰田汽车公司的管理哲学是“事业在于人”，“丰田纲领”还提出“潜心讨论与制造，不断开拓，时刻站在时代潮流的最前端”，等等。丰田公司正是靠这种企业文化形成比较和谐的劳资关系，汲取引进了国外先进技术，制造出先进的管理方法———丰田工作方式，从而在新产品开发及市场竞争中取得胜利，成为日本第一大企业。 “人要有制造性，决不摹仿别人；要有世界性，不拘泥于狭窄地域；要有被接受性，增加相互的理解。”这是有名的“本田精神”。 从整体上看，日本企业文化中“和为贵”的思想促进团队协作，发挥整体优势，同时日本企业注意家国观念，强调以人为本、以社为家、国家至上，重视创新与借鉴学习。 三、德国企业的企业文化 德国企业文化的最突出特点是：剧烈的责任意识，和谐的人际关系，务实的员工培训，坚固的质量意识，优质的服务。 西门子公司以“以新取胜，以质取胜”为理念，使它立于小败之地；凯乐玛公司提出:“我们要比别人做得更好”；戴姆勒克莱斯勒一条很有气魄的广告：“假如有人发觉奔驰汽车发生故障被修理车拖走，我们将赠您一万美金。”这些都从不同层面反应了德国企业的文化。 大众汽车公司在经营当中尤为强调服务：首先，大众汽车公司服务客户的基础是产品质量，以好的质量来体现好的服务；其次，注意在营销中，尽可能为客户供应精准的产品信息，获得顾客的信任，让顾客放心；第三是服务的快捷。 这些无不与