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案场员工管理制度 案场员工管理制度 PAGE / NUMPAGES 案场员工管理制度 案场员工管理制度第一条 现场制度 一、作息时间： 8：30 前 全部员工出席 8:30--9:00 案场准备工作及洁净卫生时间 9:00-12:00 工作时间 12:00-14:00 午饭与歇息时间 ( 值班人员可提早半小时进餐 14:00-18:00 工作时间 18:00-18:30 例会时间 （时间安排由销售经理依据实质状况调整。 ）． 二、员工应准时上下班，禁止迟到、早走和旷工，月工作原则上每个月 歇息 4 天，销售主管应联合案场实质状况安排员工轮休， 保证销售现 场每天工作有序进行。 1、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处，超出 30 分钟以上者，按旷工半天论处，提早 30 分钟之内下班者按早走论 处，超出 30 分钟者按旷工半天论处。 2、员工迟到、早走一次扣乐捐 10 元；一个月内迟到、早走累计达 3 次者扣发 50 元，达 5 次者扣发 100 元，并赐予一次警示处罚。 3、员工无故旷工一日者，扣发 100 元，并赐予一次警示处罚；每个月 累计 3 日旷工者，扣除当月薪资。 （并报请企业予以解雇） 三、告假或调休需提早一天申请，经赞同方可。 1、员工请病假一次不超出三天者，报销售经理署名。按企业有关管 理制度履行。 2、病假三天以上至一周内，扣发日薪资 50%，经销售经理署名， 报 销售经理（企业总经理）赞同。 ． 3、全部病假一定持公立医院证明方可申请，不然按旷工办理。 5、员工不得任意申请事假，特别状况申请事假者，由销售经理赞同 后，再以书面申请报销售经理（企业总经理）审批。 6、申请事假一次不得超出 3 天，超出三天者报经理再由经理申报公 司，经赞同后，方可歇息，事假时期无薪资。 四、值班制度： 销售案场从进场开始销售值班制度，宣布值班人员安排表，半途若有改动视状况由销售主管另行拟订，报销售经理赞同。五、当天值班人员不得擅辞职责，若有需要调动者，调动时需先征得销售经理赞同。私自调动者赐予 50 元的乐捐。 六、企业内部文件、合同、资料一定严格保存，未经销售经理赞同不 得私自复印借阅给他人或丢失。 违犯者视情节轻重赐予 100 元以上乐捐或解雇办理。 七、企业的任何财物未经赞同禁止私自带出办公场所。 违犯者视情 元以上的乐捐或解雇办理。 100 节轻重赐予． 八、售楼大厅内禁止喧华、 嘻嘻、打闹、高声吵闹、唱歌、吹口哨等。 员工之间的谈话应以不扰乱、不阻碍他人为限。违犯者赐予 20 元一次乐捐。 九、禁止使用案场电话打长途（业务需要除外） 、声讯台电话或与业 务没关电话，禁止拨打个人电话。严格控制电话时间，禁止上班时用手机短信聊天。违犯者赐予 10-100 元的乐捐，严重者赐予警示处罚。十、案场电脑专人专用，不行随意使用他人电脑。禁止打游戏，闲谈等做与工作没关的事情。违犯者赐予 10-100 元的乐捐，严重者赐予警示处罚。 十一、在工作时间， 不论何种状况都不得与上级领导或客户任何形式的顶嘴与矛盾， 有不一样建议或问题应在当天例会提出解决。 违犯者给 予 100 元一次乐捐，另进行警示处罚。 十二、确实听从上级领导的工作安排和分配，准时、按质达成任务， 不得迟延、拒绝或停止工作。违犯者赐予 50 元一次乐捐，另进行 警示处罚。． 十三、应做好每天的工作报表，一定照实向上级报告工作，出现差错者赐予 50-100 元的乐捐。 十四、员工不得私自炒卖企业销售商店、一经发现赐予解雇办理。 十五、员工不得帮已购置客户转手其已购置的房子， 一经发现赐予解雇办理。 十六、置业顾问如遇客户因定房、签约等，需要缴纳房款时，一律不 得私自收取，应由置业顾问带客户到企业指定收款人员处交款， 私自收取者将赐予解雇办理。 十七、严格置业顾问以任何形式（口头、书面等）胡乱承诺客户某些不确立要素，一经发现视情节轻重赐予 100 元乐捐或解雇办理。十八、禁止与客户发生争吵、矛盾，违犯者一律进行警示处罚并赐予 元一次乐捐，严重者赐予解雇。 十九、签合同时，未经企业赞同，置业顾问不得在合同中增添、 删 除或改正任何条款，私自增添、删除或改正条款者，赐予解雇办理。 ．二十、全部员工一律不得兼职，不得超越本职务和职权范围（进行工作）。一经发现视情节轻重将赐予 100 元以上乐捐或解雇办理。 二十一、员工禁止讨取非法利益，禁止用公款牟取个人利益。一经发 现将赐予解雇办理。 第二条 服务准则 一、员工一定关怀企业、热爱本员工作、恪守职业道德，做到文明高效的服务，保护企业形象和名誉，不停提升业务技术和服务质量，要以一流的服务取胜。 二、员工仪容、仪表准则 1、员工一定穿着企业一致着装。 2、员工一定穿着齐整齐净，衣袋中不要有过多物件。 3、男员工