金银珠宝销售培训课件：营业员销售技巧培训.docxVIP

口 ifc* rrn J 口牌伺限公 一，准备阶段 二，接待顾客阶段 三，根据顾客需求介绍产品 四，处理顾客的异议 五，促成销售 六，送客阶段 一，准备自己 准备产品 三，准备柜台周边的环境 一，建立第一印象 二，抓住时机，巧妙接触 三，把握原则，机动接触 一，针对顾客需要的讲解 二，兼顾顾客个性的讲解 :,“特征f :,“特征f优点f利益” III (FAB)句式的讲解 1 .性别与首饰 2.年龄与首饰 性别与首饰 女性首饰： 特点：轻盈、纤细、精致、柔美。 目的：是自身形象的美化，她们认为珠宝首饰可使 其外貌更有特点，更具魅力。 但由于生理原因，每一位女性的外部形象都不是一 样的，同一件首饰戴在不同人的身上会产生不同的 效果， 重庆中金品牌有限公司 特点：男性首饰或粗犷豪放，或贵重典雅，除了 很强的装饰作用外，还带有更多的实用性。 目的：男性佩戴首饰的目的与女性不同，几乎每 一个男人都为自己的性别自豪，是极力突出男性 特点，表示一种独立、自我、富裕、成功等 一般男性喜欢的首饰，宝石大而显著，式样大方而气 派，做工别致而精美，价值贵重有档次。营业员了解 了男性佩戴首饰心理，在顾客挑选首饰时，就可以在 式样和宝石选择上提出适当的建议。 青年： 特点：青年是人生最亮丽的时期，在此期间人们经历 着恋爱、婚姻、初建家庭、学业圆满、求职等重要阶 段，生活尤如五彩光环不断变幻着色彩，青年人年