金银珠宝销售培训课件：中国黄金服务销售7步骤.docxVIP

B中国黄金集团黄金珠宝有限公司 0M. OwnaRation 。CO .Lld 服务铺售7步骤 我的风采我做主 愉快先于生意法则 敢于放弃熟悉的力量 熟悉的地方没有风景 销售技能前工作准备 1专业仪容 2专业仪表 3站姿走姿 4环境整洁 5商品整洁 6音量适中 7室温舒适 服务销售技能七步骤 (] 售后服务 顾客进店3秒内接待询问客名常呼顾客奉茶送椅 \ 7 Z \ 闲话家常聊轻松的、顾客感兴趣的话题（天气、美容、服饰、股票等）找出顾客至少一个闪光点，适时赞美。 \ ） 常熊客卸下 常熊客卸下 ［招呼顾客想建到的目的 ■ -得到I?客言忍同 使微客封我 增加顿客的 第一印象一璧情 增加顿客的 第一印象 开头语，接待客户 上午/下午/晚上 好,XX节快乐!您好，您是电话 预约过来的李小 上午/下午/晚上 好,XX节快乐! 您好，您是电话 预约过来的李小 您好，欢迎光临 中国黄金，请随 意看！ 温圄瞬 ■■■■*4店血装修、 打先、服怖夭 气箸祷泉作与开 场白。 特别注意： 好处 魁曜蹦 请用真诚而朴实的语言，避免夸张、华丽的词汇 活理 V知匕 交换信息 运用选择性或二选一 问题，了解顾客讯息 （了解顾客进店意图、 购买动机、需求、关注点及是否有在品 牌间进行比较）\ 7 运用选择性或二选一 问题，了解顾客讯息 （了解顾客进店意图、 购买动机、需求、 关注点及是