管理的高级境界是信任，而非监督.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 管理的高级境界是信任，而非监督 “人的问题”才是本次混改的核心问题，否则全部改革或许都只是资本的集体狂欢，最终一地鸡毛，为之买单的只能是裹挟其中的企业员工。  “管理的境界”是一个宏大的话题，不过我今日要讲的观点其实特别简洁——管理的高级境界是信任，而非监督。  本周二晚，我在故事书第一期互动问答里提到了这个话题，无论大国企还是互联网公司，无论初创企业还是成熟企业，无论政府部门还是事业单位，有人的地方就有组织，有组织的地方就需要管理。但是管理的方法各有千秋，管理的幅度大相径庭，管理者的风格五花八门，管理的目标也有所不同。你认为「最有效的」管理方式是什么？原因是什么？  我的答案是：与团队成员建立互信互惠的协作关系。原因很简洁，只有当管理的主体与客体之间相互信任，并且可以相互成就的时候，这种协作关系才是健康、有效的。否则，一切规章、制度、流程只能是“表面功夫”，员工心中不服气、不理解就会表现到行动上的不协作，即便假装协作执行也会走样。  一个值得管理者反思的现象是，不知道从何时起，员工之间、主管之间、员工与上司之间变得不再“亲热无间”，取而代之的是大量的流程与规则。原先一句话就能办的事现在要走流程，从前一个电话可以解决的问题现在要先界定规则，不再有人主动担当责任，几乎全部事都指向一个词——“程序正义”。