管理技巧：化解20%的抵触.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 管理技巧：化解20%的抵触 据笔者在日常的观看中发觉，常常有一些企业的管理人员会冒出这样一种念头：企业的管理制度不可能让全部的员工都满足，因此，只期望让80%的员工满足就可以了。这种想法从表面上看争取了企业的绝大多数，但剩下的20%你就可以不管了？  据笔者的观看发觉，这个20%往往很简单产生抵触心情，并在工作上明里支持，而暗里却持反对态度，使企业整个制度的管理维护困难加大，甚至在一定的程度上产生破坏的作用。  事实上，在一些企业里，许多的管理制度在执行过程中半途而废，或者是不了了之，其原因其实都是从这个20%的抵制开头的。由于这20%未被管理者真正纳入企业管理制度的视野，甚至被管理者有意识地晾在一边。因此，常常导致这20%的员工对管理制度熟悉的偏差或误判，出现公说公有理，婆说婆有理的局面，使企业管理无法辨别出究竟谁是谁非，给企业带来不应有的损失。而且，一次失败的管理制度的实施，给企业所造成的影响也是长期的。  如何化解这20%的抵触，对于企业来说，是一个特别值得关注的问题。笔者认为，企业管理者首先要树立依靠全体员工的观念。一个企业的发展与进步，光靠部分人或依靠所谓的80%的员工，是不够的，必需要充分调动全体员工的积极性和主动性，尤其是在企业管理制度的实施过程中，必需赢得全体员工的认同和支持，最大限度地消退企