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PAGE 1 PAGE 1 管理者的六脉神剑 第一式 明确结果：事前定义做事的结果  天鹅、虾和梭子鱼拉车的漫画以及互动案例（打电话教会穿衣服）的引申：领导支配工作的方式不同，问题的关键，当你觉得你描述很清楚的时候，员工不一定很清楚。把过程描述变成结果定义。让下属主动去寻求解决方案。  【作用】：结果全都，下属主动。  【方法】：执行人重复一遍结果定义  第二式 锁定责任：一对一责任  情景剧“闹事追杀”的引申：领导认为，重要事=大家做=人人做，领导觉得这样比较显得重视；员工认为，大家做=别人做=我不做  【作用】：防止推卸责任  【方法】：回答只准用“我”，不准用“我们”  人们不会为别人的事情去担当责任，要想让一个人为一件事负责任时，就要变成他自己的事。  有承诺才有责任。说我所做，做我所说。  当一件事困扰的时候，定一个公开的承诺，面对的人越多，完成的可能性大大提升。  一个承诺有助于达成目标  第三式 拿出计划  【方法】：一日之计在于昨夜。每天下班前做好明天工作的计划，并做好事情排序，先做最重要的事情  第四式 过程检查：跟踪检查阶段结果  自觉靠不住，假如没有利益纠葛，可能还靠得住，只要有一点一滴的利益就靠不住。  【作用