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- 2021-10-23 发布于浙江
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一线班组长管理技巧---TWI;课程目标;目录;认识班组长;管理职能与PDCA;管理的通俗解释;基层管理者的工作比例;中层管理者的工作比例;高层管理者的工作比例;班组长与总经理的工作区别;基层管理人员的主要工作职责;PDCA循环;制订目标---
现场管理之屋与现场职责;;;现场管理之屋;现场管理职责模型;从士兵到将军---
一线管理者的角色转换;;;管理者与一般员工相比意味着…;小小案例;基层管理者要避开四个管理陷阱;一线管理者对上司的权利和义务;一线管理者对下属的权利和义务;班组长的具体工作;班组长应该具备:;班组长应制订自己的管理准那么;现场管理者禁忌的行为;三分钟经理人;成功与失败基层管理者的表现讨论;一米长的筷子
---团队合作;团队管理的重要因素;大雁的启示;建立团队的好处;高效团队和非高效团队比较;在矛盾处理中成长
---冲突处理;冲突的定义;引发团队冲突的原因;五种冲突处理模式;冲突处理---合作;冲突处理---竞争;冲突处理---妥协;冲突处理---回避;冲突处理---让步;冲突处理的五大步骤;冲突处理技巧;培育下属;沟通根本技能 ;沟通从心开始;人际沟通技巧—沟通的模型;发讯者的
内心世界;沟通中的根本原那么;沟通中的根本原那么;如何纠正员工错误行为 ;纠正员工错误行为;反响
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