物业保安应急预案.pdfVIP

2022 年物业保安应急预案 第 1 篇：物业保安工作应急预案 物业服务中心保安工作应急预案 一、盗窃和破坏事件 1、发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立刻查清楼号、单元号、楼层，通 知当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视 犯罪嫌疑人动向。保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪 嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。 2、保安部队长或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场， 尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同 时向警方报警，报警时要说清地点及案件性质。 3、保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并依据 警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人 员打骂犯罪嫌疑人。 4、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应 注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗， 等候警方前来处理。 5、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前 来救护。 6、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝 阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。 7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极 提供线索，配合警方人员办案。 1 / 23 8、事件中若涉及人员伤害和财产损失，应协助警方保留证据。 二、意外伤亡 事件 1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立刻赶赴现场，查明情况，向 保安部主管或物业经理汇报。 2、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立刻组织抢救，并通知医疗救护中 心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。拨打急救电话时要 说明受伤原因、准确地点，以便让救护车第一时间赶到现场。 3、若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的 木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断 电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。 4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立刻通知工程部经理 （或主管）到场，共同制订抢救方案同时通知急救中心。 5、若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立刻抢救，若落水者喝 水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工 呼吸并通知急救中心。 6、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤 员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。 7、若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录 肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。 若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒 线，防止破坏现场。 8、对于涉嫌刑事案件造成的伤亡，一定要先报警，警方到来之前，在保护好 现场的同时抢救伤员。 2 / 23 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。 详 细记录意外伤亡经过。协助相关部门在事发 4 小时内写出书面报告给公司总经理， 以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。 三、火灾应急 预案 1、日常巡视：发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，必须立刻向 消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、 对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气 体），查明真相，并做好应急准备。 2、目击报警： （1）如火势初期较小，保安员应立刻就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 （2）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式拨打 119 火警电话，并通 知值班经理和物业服务中心经理。 （3）立刻关闭附近的电闸及煤气，并阻止火势蔓延。 （4）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从安全通道撤离，同 时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。 （5）在消防人员未到达火警现场前，应采取相应的措施，使用火警现场附近 的消防设施进行扑救。 （6）带电物品着火时，应立刻设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑 救，以防引发触电事故。 2