大数据背景下酒店业精准营销探析.docVIP

PAGE PAGE 18 大数据背景下酒店业精准营销探析 大数据背景下酒店业精准营销探析 摘要：近年来，在中央政策紧缩、国民经济增长率逐年下降等诸多因素的影响下，酒店业供需比例失调，整体经营状况受到一定冲击，传统的营销方式的弊端也在此情形下逐渐凸显。在这个供需关系发生急剧变化的市场中，酒店业必须找到一种新的营销模式才能逐渐走出低迷。随着当今世界互联网及信息技术的高速发展，“大数据”进入人们的视野，很多行业开始尝试运用大数据进行精准营销并取得了显著的成效，近几年中国酒店业也开始在大数据方面展开了新的尝试。本文通过对酒店业目前市场营销现状及存在的问题进行分析，结合现在中国酒店业对大数据进行的一些营销尝试，探讨利用大数据进行精准营销的优点，并且对大数据背景下酒店业的未来进行了分析及预测。 关键词：酒店业；大数据；精准营销 The Analysis of Precision Marketing On Hotels On the Background Of Big Data Abstract: Recent few years, with the tight policy of Chinese government and the dropping of China’s GDP growth speed, also with many other reasons, hotel market is very unbalanced. The whole market is getting a lot of challenges and the old marketing ways seem to be more and more inappropriate now. In order to get out of this bad situation, hotel industry has to find a new marketing way. On the other hand, with the rapid development of internet and information technology in the world nowadays, “big data” has got into people’s vision. A lot of industries have been trying to use big data to do precision marketing and got remarkable achievements. But, hotel industry is only at the very first stage of using big data. Based on this background, it is very necessary to discuss how to use big data to do precise marketing in hotel industry. This thesis predicts the future of hotel industry on the big data background through analyzing the current situations and problems of hotel industry’s marketing, the advantages of using big data to do precision marketing and a few attempts of using big data on the current China’s hotel industry. Keywords: hotel; big data; precision marketing 一、引言 （一）研究背景 1.中国酒店业发展概况 近年来随着中央政策的紧缩和国民经济增长率的逐年下降，酒店业的经营受到一定冲击，传统的营销方式的弊端也因此越发凸显。在这个供需关系发生急剧变化的市场中，酒店业必须找到一种新的营销模式才能逐渐走出低迷。《2014年中国饭店业务统计》指出，2013年中国酒店业业绩低迷，经营表现惨淡，中国11687家酒店净利润亏损20.88亿元。[1]2012年12月4日，中共中央政治局出台了“八项规定，六项禁令”，要求中共党员和官员改进工作作风，勤俭节约，减少“三公消费”，禁止公款吃喝。这对酒店业特别是高端酒店的会议和餐饮市场产生了巨大的冲击。根据《2014年中国饭店业务统计》，2013年五星级酒店每平方米的收入仅为人民币1784元，而这个数据在2009年却是1811元。另一方面，近几年中国国民经济虽