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PAGE 1 PAGE 1 KTV员工培训内容大纲 一、在职培训的目的  1、在职培训给企业与员工所带来的作用！  2、企业与员工之间的关系！  二、公司的企业文化与发展空间  1、公司的企业文化与发展趋势！  2、员工的发展空间！  三、员工手册  1、公司的各项规章制度！  2、现场的留意事项及人事方面的各项程序！  三、基本体能动作及礼节礼貌培训  1、走道上的走姿，站姿，蹲姿，鞠躬礼，及指引手势！  2、基本服务用语，微笑服务与言行举止的详细标榜！  四、班前的各项预备工作  1、班前现场卫生的预备工作及检查！  2、班前现场各岗位的工作交接，物品的交接与配备！  〈1〉吧台工作交接，物品的交接与配备！  〈2〉主接台工作交接，物品的交接与配备！  〈3〉超市工作交接，物品的交接与配备！  〈4〉包厢工作交接，物品的交接与配备！  〈5〉工作间，走道，洗手间的各项工作交接与配备！  五、打烊的各项工作流程  1、现场的卫生清洁！  2、包厢，走道，工作间，主接台与超市设备实施的检查与交接！  3、机具设备及其他灯光等电源的关闭！  4、现场工程问题的登记，卫生问题