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PAGE 1 PAGE 1 KTV员工培训计划资料 公司服务质量的优劣,有赖于员工的素养和能力.要提高员工素养水平,关键在于培训员工的工作能力主要来自于工作本身假如在工作中不断的支配学习机会与工作结合起来,员工的能力便会渐渐提高,服务质量也会随之而上升.  由于员工职务负担工作和所需要把握的学问技能程度不同培训工作应按层次进行,对于每各层次人员结合其详细状况进行培训.公司的每项工作都应有一个统一标准,每一门培训课程,都应有统一的授课提纲,统一的教材及统一的考核标准.只有这样,员工才能按操作规则进行工作,管理人员才能按此要求员工,检查并考核员工.  教育培训工作程序:  一`确认培训项目.  二`确定培训资料和教材.  三`制定培训计划和工作目标.  四`详细实施培训.  五`检验培训效果,依据员工的培训把握程度,适当调整进度.  六`制定下一阶段的培训计划.  教育培训岗位职责:  一`组织`编写培训教材和有关培训资料.  二`组织`举办培训班.并组织上课.  三`负责培训场地的支配.  四`了解员工培训状况,改进教育方法.  五`组织员工的业务考核.  目录  第一章培训制度:  一`入职培训制度  二`在职培训制度