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电话预约礼仪
1、电话预约的基本要领推销员在访问顾客之前用电话预约,是有礼貌的表现,而且,通过电话事先预约,可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单,有的人也许会说:”不就是拿起电话,一拨号码,说几名话的事吗?’关键是如何说、怎么说说些什么,这里面是有学问的。打电话要牢记”5W1H’即①hen什么时候;②Who对象是谁;③Where什么地点;④What说什么事;⑤Why为什么;⑥How如何说。电话拨通后,要简洁地把话说完,尽可能某某时某某事,否则易让顾客产生厌恶感,影响预约的质量以至推销的成功。电话预约的要领是:①力求谈话简洁,抓住要点。②考虑到交谈对方的立场。③使对方感到
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