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编 码
NFYZD-YWK-30-2021
版 本
3
制度名称
保障基本医疗服务制度
总页码
2
适用范围
全院
修订日期
2021-06-30
制定部门
医务科
生效日期
2021-07-22
1、目的：
为让广大群众看得上病、看得起病、看得好病,保障患者的健康权益,体现我院医疗服务的公益性、公平性,特制定本规范。 2、参考文件：
《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2021年)的通知》（国卫医发[2017]73号）
3、内容：
3.1服务原则;以政策为引导,完善管理、优质服务为宗旨,为群众提供安全、有效、方便和价廉的医疗服务。
3.2服务要求
3.2.1就医环境为就医人员提供清洁舒适的就医环境及优质便民措施,门诊大厅宽敞明亮,干净整洁。
3.2.2便捷的门诊服务:挂号后有导医服务指导就医；对急危重患者、“三无”患者实行“先诊疗后结算”等措施,方便患者就医；门诊病人就诊时本着“先重后轻、先急后慢”的原则,接诊医生必须耐心细致的详细询问病情和全面检查《体格检查、医技检查) ,对病人进行评估和筛查,以帮助了新病人当前所需服务的类型,根据预防、缓解、治疗和康复的医疗需求,确定最合适病人的治疗方案。
3.2.3畅通急救通道: 120急教车护送病人到院或面对急危重症患者实行优先救治。
3.2.4快捷的预付通道服务:普通住院病人接诊医生做完诊查后,依据症状及体征,本着“诊断阳性率高、收费低廉”的原则,做与本患者疾病相关的诊疗项目,接诊医生开具住院通知单即可到住院处交住院押金,为住院患者(包括各类医保患者)提供快捷的基本医疗保障预付服务。在诊疗过程中严格执行首诊负责制和因病施治的原则,合理检查、合理用药、合理控制医疗费用。
3.2.5严格掌握出入院标准,及时办理出入院手续。病情较重或符合“入院标准”和“转诊标准者,按“病人出入院服务流程”、“病人转科服务流程”、“病人转院服务流程”办理。不得将不符合住院标准者收治入院,住院患者达到出院标准应及时办理出院手续。
3.2.6公开基本医疗保障服务收费标准,公开医疗保险支付项目和标准:在收费、医技科室设置服务项目收费标准,供患者参考选择医疗项目:在门诊大厅设置我院各科专家简介,在门诊设置医师出诊信息。
3.2.7保障各类医保患者权益:参保人员就诊后,接诊医生必须详细规范书写医疗文件,处方用药名项与诊断相符,本着“疗效确切,副作用少,价格低廉”的原则选择用药,严禁不合理检查、不合理用药和过度诊疗。向患着提供基本医疗保障相关制度的咨询服务,向患者介绍基本医疗支付项目供患者选择,优先推养基本医疗、基本药物和适宜技术,保障各类基本医疗保险人员的权益,强化参保患者知情同意。
3.2.8保障基本医疗服务线范是关系到群众的切身利益,每个医务工作者都要建立“以病人为中心”的服务理念,做到“服务好、质量好、医德好、患者满意”，为广大患者提供放心满意的服务。
历次修订时间：2005年08月、2012年07月
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