宽带维护常识.pdfVIP

宽 ? 带 ? 维 ? 护 ? 常 ? 识 一、不能拨号上网的首要检查步骤 :?? ?????????1、检查电话是否通的，拿起电话机看是否有拨号音。如果没有拨号音，请检 查室内电话是否有断的地方，此问题主要是由于电话不通造成宽带中断，只要电话恢 复正常，宽带自然就好了（ ADSL宽带是由电话线路传输信号的）。 ? ?????????2、检查猫的各个信号灯是否正常（猫的各个指示灯代表什么意思请查询猫的 说明书）具体检查如下： ? ??????????1）猫的宽带信号灯闪烁，说明猫没有检测到宽带信号，请在确认电话能正 常使用的情况（最好拿电话机在接猫的电话端口上测试），重新启动猫，如还是不能 检测到信号就立即联系维护人员。如果电话不能正常使用，请申报电话障碍修复电话 线路。 ? ?????????2）猫的宽带信号灯恒亮说明已经检测到宽带信号，请检查猫的网卡连接指示 灯是否正常，如果不亮或闪烁说明猫到电脑网卡的连接出现问题或电脑设备出现问题， 请咨询电脑公司或懂电脑的朋友（在上网的时候网卡指示灯是闪烁的）。 ? ?????????3）USB猫电源灯只有和电脑连接正常情况下才会亮，宽带信号灯只有正确安 装驱动后才能检测到宽带信号，如果在电脑比较正常的情况下 UBS猫经常死机，请重 新拔插猫和电脑相连的 USB线，让系统重新检测猫的设备 ??二、 PPPOＥ拨号软件常见 错误提示及故障现象的处理 ? ?????????PPPOE拨号软件是用来启动宽带上网帐号和密码到服务器验证的软件，只有 将帐号和密码验证正确后才能正常上网，在电脑操作系统中，只有 WindowsXP 和 Windows2003 系统自带拨号软件外，其他的如 Windows98 、WindowsME 和 Windows2000 全部需要安装 net300 或 net500 等拨号软件，在启动拨号软件输入帐号 和密码后不能正常拨号的情况下，拨号软件都会有信息提示错误，根据错误提示内容 我们可以初步判断故障现象所在，有些故障现象用户可以根据提示内容迅速排除障碍， 下面就 PPPOE拨号软件常见的错误提示及故障现象处理简单的介绍一下： ? １、WindowsXP 自带拨号软件使用方面的故障现象 ? 故障现象一：如何利用 windows?xp 系统自带的拨号程序创建一个新的连接 ? （判断故 障后操作运用） ? 解决方法：用鼠标右键点击桌面上的网上邻居找到属性打开后点击“创建一个新的连 接” -下步选“连接到 INTERNET”-下一步选“手动设置我的连接” -下一步选“用户要 求用户名和密码的宽带来连接 -下一步“输入 ISP名称下一步“输入用户名密码和验证 密码”下一步“在桌面添加快捷方式” -完成。 故障现象一：无法连接到远程计算机 ? 错误提示：故障诊断：接入服务器无法建立通讯，或远程计算机（局方服务器）没有 响应。 ?故障原因及解决办法： ? ???????1、客户安装了防火墙，请退出防火墙再试试。 ? ???????2、猫或网卡接口松动，将所有接口重新连接一次，再重新启动 MODEM 和计算 机。 ??????? ??3、网卡禁用或驱动出错，在“设备管理器”开启网卡或重装网卡驱动即可。 ?????4、PPPOE协议丢失，请卸载安装拨号软件后重新安装（只对 windows98 和 windows2000 ）? ???????5、家中电话太多或有的没接滤波器或分离器。可以全部断开电话