【管理类】职业经理人12项修炼.pptx

职业经理人12项修炼人力资源部供稿12项修炼◎思维技能◎组织技能◎绩效管理◎个人风采12 SKILLS FOR PROFESSIONALMANAGERS思维技能拟订方案制定决策解决问题职业经理人12项修炼“这里躺着一位善用比自己能力更强的人〞 ——卡内基的墓志铭团队建设领导力组织技能培育部属职业经理人12项修炼制定标准成果管制绩效管理绩效考核职业经理人12项修炼主持会议专业风采沟通表达个人管理思维能力是首要的能力※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。职业经理人的素养○ 职业经理人是什么样的人？○ 以担任管理职务为职业的人才： 职业经理人是以职业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。职业经理人所需要的职业化能力※ K—专业知识〔商业、法律、产品、科 技、管理等〕※ A—敬业的态度〔积极热情、负责守法、保守秘密、不从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属〕※ S—纯熟的技能〔思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采〕职业经理人 的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； —结果：杂务过多，被工作追得团团转；2、以自己 的方法来处理事情； —结果：无法标准化、标准化，效果不佳；3、没有明确的公布时间、地点与承办者； —结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出；5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作；6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任； —结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。高层主管的任务※ 建立愿景※ 制定战略※ 分配资源战略理念管理工作一般管理中层主管的任务建立程序实施管理制定标准高阶主管何去何从企业愿景与文化攻、守、规模战略与组织团队、管理、领导中层主管初级主管产、销、人、发、财个人态度与技能企业架构所有员工员工素质平台员工管理平台IT平台职业经理人应有的动机〔M〕生活质量自我实现上司认同事业成就部属支持职业经理人应有的知识〔K〕法律行业政策公司产品职业经理人应有的态度〔A〕乐观积极主动负责追求卓越以身作那么忠诚肯干职业经理人应有的习惯〔H〕善用时间保持健康终生学习自我反省掌握信息职业经理人应有的习惯〔H〕统合综效不断更新互赖(我们)双赢思维公众成功知彼解己独立(我)个人成功要事第一依赖(你)主动积极以终为始始职业经理人应有是习惯〔H〕个人领导的习惯个人管理的习惯个人愿景的习惯人际关系领导的习惯创意合作的习惯同理心沟通的习惯持续更新的习惯管理的定义管理是方案、组织、指挥、协调、控制的过程;管理是协调别人的活动过程 。管理的实质通过别人来实现预定的目标或使活动完成得更有效;运用各项技术;使用各种资源;达成组织目标.管理对象(资源)人、时、物、钱客户、信息、技术、职业经理人的日常工作人才评价管理者的新标准※工作是什么? ※工作是对他人产生价值的一种活动;※价值是什么?※价值是对他人产生的一种奉献.管理者奉献的关键点过去现在效率提升生产力提升客户满意度竞争优势赢取管理者奉献的关键点第一项修炼—制定方案方案的定义设定目标指明路线资源预计“方案是设定目标,以及决定如何达成目标的过程〞前瞻性方案的三个特性决策性目标导向性方案的 要素清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键不同阶层主管负责方案的内容层次计划范围时间幅度主要内容高层主管全体组织长期愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序中层主管部门年度行动方案、预算、部门工作计划、项目计划初级主管工作小组短期日常计划、费用计划方案要能配合上级主管的目标、策略方案要能实现自己部门的任务中层主管制定方案的目的方案要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要标准管理循环方案修正A P C D 执行检查PDCA循环的特点周而复始大环带小环阶梯式上升统计的工具A P C D 统计的工具PDCA典型的模式称为：“四个阶段〞、“八个步骤〞、“七种工具〞四个阶段—PDCA八个步骤：分析现状、发现问题〔排列图、直方图、控制图〕；分析质量问题中的各种影响因素〔因果图〕；分析影响质量问题的主要原因〔排列图、相关图