让下属听话的高招.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 让下属听话的高招 每个人都情愿听好话，而不期望别人对自己指手划脚，这是人之常情。但身为主管，你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢？  批评方式要恰当  在评价下属的工作时，要像夹心饼干一样，详细可以分三步走：先确定下属的工作成果，然后再详细地指出他工作中的不足，最终提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中，奇妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。  夸奖要诚恳  诚恳是夸奖的关键。不管是父母对孩子，还是主管对下属，所夸奖之事必需是真实的、发自内心的。子虚乌有、随便捏造的夸奖迟早都会被识破，同时还会让你的下属心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思？讽刺我吗？”这种表扬实在比批评还糟糕。  评价下属的工作要清晰  描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能详细明白自己的工作究竟是好还是坏，二来泛泛的评价或许根本就不能说服你的下属，反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小姜，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受”，不如说：“小姜，你的报告中的数据不够精确，市场分析也不够精确，与当前真实的市场状况尚有一定差距……”这样，你的下属必定会心服口服，无话可说。  期望要恳切  “小张，你是个很有上进心的青年，我期望你下次做得更好。”“小黄，我发觉你的工作每次都有进步，我真快乐，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话，它能让你的下属在接受你的批评后备感暖和，工作更有激情。  “恩威并施”恰到火候  威就是严格、责怪；恩就是温柔、嘉奖。下属做得有失妥当的地方当然应当责怪，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要赐予适当嘉奖，这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时，必需考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术把握得恰到火候。  唐骏管理员工技法  让企业的员工都喜欢企业，是一件很难的事。我在中国十年的管理经验告知我，在中国做管理需要让员工感受到做领导的关爱，最好是让他们有点“感动”。一旦员工被你“感动”了，那时表现出的对企业的热爱才是真正的“文化”。  感动员工的方式可以是多样的。我当时就给人事部门定了一条规定：全部加入微软中国的员工都要经过我的面试。刚开头的时候，有些中层觉得不理解，甚至怀疑我对他们不够信任。其实我的目的就是在员工还没进入微软的时候就“感动”他们一下，让他们真正感受到什么叫“以人为本”，感受到公司对员工的重视——公司的总裁面试每一个员工，即使是最基层的员工。许多从其他公司来的员工非常感慨，说在前一家公司里工作多年，和公司老总没有任何对话机会，而来微软的面试都是总裁亲自做，感觉自己一下子被重视了，这就叫感动。有一天晚上，我在公司楼里的电梯里遇见了工程师David.他正好带着“有可能的‘女朋友’巡察”完公司。我就主动地说：“David，最近你们工行的客户项目做得怎样了……”第二天早上，我的邮箱里收到了David的邮件，说我让他在他的女朋友面前很有面子，因为连总裁都知道他的名字还知道他在做什么，觉得他在公司里很重要，也一定会有前途。他说他女朋友对他的好感快速增加了几非常，说以后一定要连续努力，不辜负期望……David真的感动了。