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第一章 ;案例讨论：这一笔生意如何尽快促成？;案例讨论：参考答案;第一节 市场与市场营销的含义;一、市场的内涵;二、市场的类型及其特征;1、以商品流通时序为标准来划分市场;2、以商品流通领域为标准来划分市场;3、以商品属性为标准来划分市场;4、以购买者购买行为的特点为标准来划分市场;三、市场营销的核心概念;市场营销的核心概念：;1、基本需求和欲望;;;2 产品需求;需要、欲望和需求的关系;哎呀，都十二点了，肚子好饿啊！;3、产品：;4、价值;5、交换和交易;第二节 市场营销管理的实质与任务;一、市场营销管理的实质;二、市场营销管理的任务;1 负需求：;负需求例子：;2 无需求：;无需求的情形：;3 潜伏需求：;4 下降需求：分析下降原因，改变产品特性、寻找新的目标市场，或有效沟通重新刺激需求
→改变、重振市场市场营销;下降需求例子：;5 不规则需求：
需求处于不规则??状态，造成生产能力不足或闲置浪费
→协调营销
;不规则需求例子：;6 充分需求：;7过量需求：所面临的需求水平超出预期
→寻找或永久地减少需求的办法
8 有害需求：有害产品会引起组织做出反对其消费的努力
→反市场营销
;市场营销管理的实质与任务;市场营销管理的实质与任务;三、需求管理的启示;案例：芭比娃娃如何创造需求;芭比娃娃诞生的背景;芭比娃娃的前身是一个来自德国的莉莉娃娃，这全因为露丝·汉德勒的一次偶遇……
露丝用小女儿芭芭拉的小名Babie命名，金发美女娃娃就叫做芭比。;“1959年最新玩具--芭比娃娃,外型姣好,流行少女模样,售价美金3块钱!”
--------这是 1959年3月9日，芭比娃娃新上市的广告词 。 ; 芭比娃娃一举成名 ;市场上的玩具不计其数 ，玩具娃娃也是成千上万，但迄今为止没有一种能像芭比娃娃那样惹人喜爱、畅销不衰。原因在于厂商将芭比娃娃人性化、感情化了。人们购买她时，不以为是购买了一个玩具，而是领养了一个孩子，为家庭带来了一个小姐姐或小妹妹。这样，芭比娃娃就像一位普通的女孩一样 ，需要梳妆、更衣、交友、结婚、生子……从此产生了一个无穷无尽的大市场。 ;;;;;;;;;;;;;;;;70年代芭比：穿套装的芭比;;;;;;;;;; ;The end!;第三节 市场营销管理哲学;一、生产观念 ;卖方市场;生产观念的特点 ;二、产品观念;例子：;三、推销观念;推销观念的特点;案例;四、市场营销观念;哪个更突出？;案例;案例;推销观念与市场营销观念的比较;五、客户观念;六、社会市场营销观念;案例;The end!
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