物业知识问答 堪称全面的物业知识.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 物业知识问答 堪称全面的物业知识 在我们的日常生活中，相信每个人都与物业密不可分。但你真的了解物业么？小区出问题了怎么解决？物业的权利和义务有哪些？一起来看看吧。  1、什么是物业管理？  答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业根据物业服务合同商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。  2、什么是前期物业管理？  答：前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所进行的物业管理。  3、推行物业管理的目的是什么？  答：推行物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值，为业主和物业使用人创造和保持干净、文明、安全、舒适的生活和工作环境，终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长，以不断提高城市的现代文明程度。  4、公共服务的主要内容？  答：公共服务的主要内容有：（1）房屋共用部分的维护与管理；（2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理；（3）环境卫生、绿化管理服务；（4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务；（5）物业管理装饰装修管理体制服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作；（6）房屋共用部位、共用设施设备专项修理资金的代管服务；（7）物业档案资料的管理工作；（8）代收代缴收费服务。  5、《物业管理条例》中对业主如何定义？  答：业主是指房屋的产权人。  6、物业管理活动的基础是什么？  答：物业管理活动的基础是物业服务合同。  7、物业管理用房的产权归物业管理企业吗？  答：物业管理用房属公共设施，产权应属全体业主。  8、物业管理有哪些好处？  答：物业管理的好处有：（1）物业管理可以延长物业使用年限并确保其功能的发挥；（2）物业管理能为业主创造与保持一个安全、舒适、文明和谐的生活与工作环境和氛围；（3）物业管理有利于提高城市管理的社会化和专业化程度。  9、物业服务企业的权利和义务是什么？  答：物业服务企业的权利有：（1）物业管理公司应当依据有关法规，结合实际状况，制定小区管理方法；（2）依照物业管理合同和物业管理方法对住宅小区实施管理；（3）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；（4）有权制止违反规章制度的行为；（5）有权要求业委会协助管理；（6）有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）担当专项管理业务；（7）可以实行多种经营，以其收入补充小区管理经费。  物业服务企业的义务有：（1）履行物业管理合同，依法经营；（2）接受业委会和住宅小区居民的监督；（3）重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可；（4）接受房地产主管部门、有关主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。  10、物业服务企业的职责是什么？  答：是指物业服务中公共管理和服务工作，是物业服务企业面向小区业主供应的基本的管理和服务。主要有以下11项：  （1）物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养（共用部位指小区道路、楼梯、绿地、走廊通道等；共用设施设备如路灯、电梯、室外上下水管道、蓄水池、化粪池、消防栓、信报箱、景观池、公共停车位、物业公共管理服务等用房、监控设施、水泵、配电设施、网络线等）；（2）公共绿化的维护；（3）公共区域的保洁；（4）公共秩序的维护；（5）安全防范的措施；（6）车辆的停放管理；（7）物业使用中对禁止性行为的管理措施，例如对违章搭盖等；（8）物业档案资料的保管；（9）物业服务的收费及财务的公开；（10）准时处理业主对物业服务企业在物业服务中的投诉；（11）在物业合同中商定的其他事项。  11、业主的权利和义务是什么？  答：业主的权利有：（1）根据物业服务合同的商定，接受物业管理企业供应的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（4）参与业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业管理企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用状况享有知情权和监督权；（9）监督物业共用部位、共用设施设备及住宅专项修理资金（以下简称专项修理资金）的管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。  业主的义务有：（1）遵守业主公约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护