知名地产地产部门绩效考核表.docxVIP

知名地产地产部门绩效考核表 知名地产地产部门绩效考核表 PAGE / NUMPAGES 知名地产地产部门绩效考核表 著名地产地产部门绩效查核表 项目拓展部： 要点绩效指标： 新项目获得率 先期事务达成率 法律事务失误率 土地贮备面积 年土地贮备增添量 合用绩效指标：企业发展战略及有关研究报告、城市地图、市场研究报告 年市场调研 成就数 设计部： 估算管理： 1、项目责任成本管理：成本降低率、设计更改比率 2、资本计划管理：达成率、正确率 计划管理： 为保证一级计划的顺利达成，制定部门二级计划，并详尽拆分个人工作三级计划，业务管理： 1、 对设计乙方的管理和选择： A. 要点观察设计单位，成立战略合作关系， ； 多方面合作琳选适合设计方，为新项目聚集优秀的设计单位； 充足交流把的产品理念和要求见告与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻 2、设计成本控制： 把设计费成本尽量控制在目标成本以内； 在设计中尽量使成本合理化：构造优化，降低成本；交房标准精美化；在先期设计中贯彻合理使用成本的观点 部门管理： 1、团队建设 2、合作伙伴管理 3、信息管理 4、课件开发 成本部： 要点绩效指标：目标成本控制率： -1.5%--1.5% 工程部： 1.1 管理目标 1.1.1 技术管理指标 成立技术管理平台， 概括、整理、完美与住所建设有关的技术标准。 全面推行、 落实 “结 构优化作业引导 ”；进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优化。配合设计部， 订正设计任务书构造部分， 提早控制有关专业设计质量；增强审图环节增强履行法例、规 范以及标准的意识；观察、研究、试用和推行新资料、新产品和新工艺。实时达成工程质量 问题或安全事故的检查办理。 1.1.2 项目标准化、规范化管理 一致工作标准要求， 全面履行企业及上海企业制度要求， 发现问题实时采纳纠正或预防 举措； 一致现场形象， 全部项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准， 为销售供给良 一点出品 - 全属精选 好形象和有力保障。 1.1.3 成立工程管理评论系统，根绝系统性误差 每个月按计划对各项目进行工程管理检查， 提出现场存在的问题； 依据检查结果进行定量评分 和三个单项评选，并实时发出检查报告， 要求一周内达成整顿答复；敦促、 追踪整顿落真相 况，在下次工程检查时进行整顿复查（实质为抽查） ；达成每个月工程检查管理综述，并组织召动工程系统月例会， 综合评论工程管理状况， 提出工程管理要点； 敦促各项目准时达成对总包、监理进行月度查核，促使监理和总包不停提升施工管理水平； 1.1.4 ISO9001 质量系统指标 成立自我诊疗、连续改良和健全开放的工程管理系统。 1.1.5 专业培训和事例库 增强价值观、客户理念、 质量意识的培训，组织专业培训。组织参加企业组织的专业查核。组织总结管理流程，事例拥有针对性。 1.1.6 团队建设 部门人员分工明确；联合职员职业生涯规划拟订部下职工年度工作计划。 1.2 质量目标包含工作质量、实体质量和安全文明 1.2.1 完工项目质量合同目标实现率 100% ，根绝重要质量安全事故和因为工程质量惹起的群诉。 1.2.2 一致要求地区内企业的项目管理水平切合上海企业项目管理标准。 渗漏率： 屋面渗漏：别墅、花园洋房 0.6% ，多层、小高层、高层 0.4% ； 外墙、门窗渗漏：一致为 1.4%； 厨房、洗手间渗漏：一致为 0.4% 投诉率（精装饰、门窗、安装工程） 5% 工程质量保修月实时办理率 85% 以上，维修一次成功率 100% 一点出品 - 全属精选 营销部： 要点绩效指标：销售计划达成率 采买部： 客服中心： 采买 管理 技术管理 工作效率 信息管理 部门职工满意度 培训工作  招标率 按金额≥ 90% 合理廉价中标率 按份数≥ 80% 集中采买率 20% 清单招标率 按金额≥ 80% 网上采买率 按金额≥ 90% 均匀每类应招标工程 供方管理 / 产品供方数目 ≥ 6 家 达成总包、监理、铝 后评估系统成立并实行 合金门窗、园林及定 点采买供方的后评估 产品制造标准编制 编制 篇 定点采买数目 年度内新签 单定点 采买协议 部门信息管理季度评分 —— 部门职工满意度排名 —— 一点出品 - 全属精选 课程讲解 —— 客服中心： 客户服务中心绩效指标 类型 目标项根源 目标项 计划（值） 企业质量目标 质量手册 顾客满意度 82% 部门质量目标 质量手册 顾客有效投诉办理率 100% 答复投诉办理建议时间 ≤2个工作日 客户忠诚度（企业表现标准分） 55% 客户服务专业工作满意度 74% 促使项目经理部增强产品质量 新项目产质量量综合缺点率 控制力度 ≤ 16 项/ 户（装饰房）； 5 项 / 户（毛坯房） 部门计划目标 一级计划