结构化面试培训资料课件.pptx

第五章 结构化面试; 结构化面试是面试方法中的一种，在全面的职位分析基础上，针对岗位需求提出一系列设计良好的问题，全面把握应聘者的心态、岗位适应性和个人素质。 目前被广泛应用于人员招聘活动中，是近几年来公务员考试面试中最常用的面试方法。; 一、结构化面试的内涵 二、结构化面试的特点 三、结构化面试的测评要素 四、结构化面试的程序 五、范例分析 六、面试中应注意的方面 ;一、结构化面试的内涵;二、结构化面试的特点;2. 测评要素结构化。 面试指标体系有一定结构，一般包括考生的仪表、仪态、分析判断能力、语言表达能力、组织领导能力、交往协调能力等几方面。每一个测评要素都有明确的测试要点或观察要点，测评要点所对应的测试题目都有出题思路或答题的参考要点，以提供给面试考官评分时参考。;3. 测评标准结构化。 具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如 所示，“评价要素”是对每一测评要素的描述；“权重”是该要素的水平刻度；“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。; 4. 考官结构化。 一般考官为5－7名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。; 5、面试程序及时间安排结构化。 结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在30分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在5分钟左右。 ;三、结构化面试的测评要素;（一）一般能力 ??? 1. 逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。 ??? 2. 语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。;（二）领导能力 ??? 1. 计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。 ??? 2. 决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。 ??? 3. 组织协调能力：根据工作任务，对资源进??分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。 ??? 4. 人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。 ??? 5. 创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。 ??? 6. 应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力 ??? 7. 选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。; （三）个性特征 ??? 在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。;四、结构化面试的程序; 1. 预备阶段 ??? 以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消除面试者的紧张心理，使面试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题，同时也较易回答。这一阶段一般以导入语和指导语的形式出现。例如： ??? 指导语： ??? 现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、工作有关的，有些要求你发表自己的见解。一共___道题，总共时间不超过____分钟，到___分钟会给你一个提醒。请你仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。 ??? 现在，请你准备好，开始提问了。; 2. 正式面试阶段 面试进入实质性阶段，主考官宣布注意事项，并引导考生进入面试状态。 考生按题本上规定时间（或主考官提醒的时间）阅读题本，并组织思路。 考生按题本要求答题。 ;3、结束阶段 考生答题完毕，主考官宣布面试结束。 考生退场，等待面试工作人员宣布面试成绩。 面试成绩评判与统计。;五、范例分析 ;评分参考标准： ??? 优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度去考虑问题，态度积极、委婉、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并进行适当沟通。 ??? 中：感到为难，但又不好向领导提出来（怕辜负领导的信任），私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。 ??? 差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强、能干的必然结果。;六、面试中应注意的方面;（一）面试前的准备;2.形象设计与装扮;3.面试材料准备;4.面试问题准备;（二）面试中的基本应对策略;1.面试开始阶段的应对策略;2.面试核心阶段的应对策略;3.面试结束阶段的应对策略;（三）加强训练，树立积极的面试风格