业代培训教程之消费者行为培训讲义.pptxVIP

业代专业培训系列;课程目标;课程大纲;市场交易的特性;影响消费者主动收集资料及问题解决的因素;消费者决策过程;问题认知;问题认知;问题认识和影响因素;找寻过程：内部找寻;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:08:0101:08:0101:085/28/2021 1:08:01 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:08:0101:08May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:08:0101:08:0101:08Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:08:0101:08:01May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:08:01 上午01:08:015月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:08 上午5月-2101:08May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:08:0101:08:0128 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:08:01 上午1:08 上午01:08:015月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:08:0101:08:0101:085/28/2021 1:08:01 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2101:08:0101:08May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。01:08:0101:08:0101:08Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2101:08:0101:08:01May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20211:08:01 上午01:08:015月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 211:08 上午5月-2101:08May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 1:08:0101:08:0128 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:08:01 上午1:08 上午01:08:015月-21;找寻过程：外部找寻;讯息来源;资讯处理步骤;决定“注意”的个人因素;决定“注意”的刺激因素;认知理解的决定要素(Determinants of Perception );方案评估A（一）;方案评估A（二）;方案评估A（三）;购买因素;人格及生活形态;家庭购买行为;购买者的种类（一）;购买者的种类（二）;价格;社会影响;购买后的结果;购买后不和谐(Post Choice Dissonance);行销启示;业代专业培训系列;课程目标;推销访问的程序;访问顾客;PDCA管理循环;推销前的准备：目的;访前计划的次序;拟定推销目标（一）;拟定推销目标（二）;走进店里以前的准备;开场交涉注意事项;良好的开场白;柔和式开场话题;专业式开场白话题;建立可靠性：初次见面;建立可靠性：初次见面;建立可靠性：再次见面;建立可靠性：再次见面;顾客冷淡的可能想法;您“为提前的态度;引用第三者;顾客购买的不是产品;顾客为什么购买一种特定的产品;何谓推销;优异功效的影响因素;当一种产品无优异功效时，价格是唯一的问题;FAB 从哪些角度去想;FAB原则;探询与聆听PROBING AND LISTENING;推销探询的程序;需求意识化的程序;需求的培养步聚;处理反对意见;处理反对意见的基本程序;顾客异议的目的;顾客异议的类型;可以解决的反对意见;具有实际困难的反对意见;处理反对意见： 明确的反对意见（一）;处理反对意见： 明确的反对意见（二）;处理反对意见： 难于捉摸的反对意见;缔结访问的心理准备: 业务人员的正确心理;缔结访问的心理准备: 业务人员的正确心理;顾客购买意向的积极讯号: 非言辞的讯号;顾客购买意向的积极讯号: 言辞的讯号;缔结访问时间的注意事项;访问缔结方法（一）;访问缔结方法（二）;接受订货时会话的进行方式;接受订货时机;接受定货;收场上的好感及友好;访问成果之分析检讨;访后分析要项;业代专业培训系列;课程目标;商品陈列的功用;商品陈列的基本手法;商品陈列材料（POP）介绍;POP广告物的作用;POP广告物的种类;POP广告物的基本原则;店头管理;主要的陈列地点;产品生动化管理范围;落地陈列管理原则