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高效的目标绩效管理 一、再认识“经营 的实质意义： 1、“经营”之定义： “经营就是根据自己企业的资源状况 , 结合所处的内外部环境 , 对自己企业的投入和计划产 出等目标做有效布局的过程。它追求的目标是效益 . ” 从以上定义我们可以看出 : 一个企业新产品、 新市场、新客户的开发决策制定 , 对待竞争、 产品质量、客户关系、投资发展、成本控制等事项的策略确定，都属于经营面的工作内容 . 一个企业能否做大，取决于经营能力。 2、成功经营“四字诀 稳：对自己的实力和可能遇到的风险有清晰的认知 , 不急功冒进 , 步步为营，先求做强， 再求做大 . 准：产品、市场和客户选的准，策略定的准 . 狠：有不达目的不罢休的决心和霸气 , 能狠下心及时的做三切运动 （切掉不赚钱的产品、 切掉不赚钱的客户、切掉没有绩效贡献度的员工） 快：领导者的决策快；“产、销、人、发、财 等各管理子系统的反应快。 二、再认识“管理 的实质意义 : 1、“管理”之定义 : 管理 =艺术的“理”人 +科学的“管 事 有效的管理者需要秉承对事不对人的原则， 是通过理顺与部属、 上司和其他部门同事之 间的人际关系， 来把工作有效推行下去， 所以我们给管理做出的简单定义是： 管理等于艺术 理人加科学管事。我们常说管理即是门艺术， 又是门科学，说他是艺术，就因为要想处理好 人际关系，需要管理者明白为部属、为上司、为同僚之道 , 需要控制好自己的情绪，需要能 用同理心与人沟通 , 说它是科学，是因为任何一项工作都有他的规律性，都可通过学习、借 鉴他人或通过自己的实验活动找到可遵循的规律。 一个企业能否做强 , 取决于它的管理水平，在市场景气的时候，管理水平决定了一个企 业赚取利润的多和少，不景气的时候 , 管理就对企业的生死存亡问题起到了决定性的作用。 2、有效管理“三字诀” 精：找到正确方法 , 管理真正紧要的事情，精炼高效。 细：关注细节，对日常重复性的大小事务，在每个细节都要做到四个统一：统一流程 , 统一方法，统一工具，统一衡量标准 , 以获得最佳工作秩序和工作绩效 . 台湾台塑集团的管理制度 , 被称为台湾企业界最完善的管理制度，在台塑的“施工规范 中”，关于土木部分的规范就有 9 大本 , 对土木施工的每个动作都规定的非常详细，从钢筋 怎么结构、 怎么切断、怎么堆放、到砖墙怎么堆彻、使用什么工具 , 全部有详细的图文说明。 有了这么一份施工规范，任何一个新员工上岗，只要他按照规范中的指令一步步进行操作， 他就能很快的胜任这份工作 . 严：制度第一 , 总裁第二 . 一个企业若想由法治代替人治， 需要各级领导者将自己的权威、 置于制度的权威之下，让自己成为遵循制度的表率 . 困局 1：成本与费用高涨 自 07 年以来 , 代表我国劳动力低成本的农民工工资大幅上涨， 水、 电、气等能源费用和 原物料成本近年来大幅度上涨 , 这造成了我国企业的出口竞争力大大减弱 . 困局 2：技术与管理升级遭遇瓶颈 这一点对占中国企业总数 90％以上的中小企业尤是如此