如何拉近与客户的关系--快速建立亲和力.pptxVIP

如何拉近与客户(kè hù)的关系 ------快速(kuài sù)建立亲和力 第一页，共89页。昨天的太阳(tàiyáng)永远晒不干今天的衣服,昨天的经验会成为今天的障碍.这是一个变幻莫测的社会,日新月异,多少销售精英因为自大和自满,死在了昨天的沙滩上。什么是经验.你做过的事情,你不去总结,提炼,更新,那只能叫经历,经验是经历然后被验证过的.在做任何事情前,我们思考这样一句话,他真是我们想象的那样吗？你的经验被验证过了么?请永远记住邓小平的话,实践是检验真理 的唯一标准！探索与不断的学习,是你进步的基本保障!第二页，共89页。提纲(tígāng)1.亲和力的定义2.建立良好的人际亲和力3.拉近与客户的关系如何了解客户更多信息(xìnxī)——问的技巧听的技巧：聆听的技巧如何提供微笑服务——笑的技巧客户更在乎你怎么说——说的技巧如何运用身体语言——动的技巧4. 成为一名有修养的销售人员第三页，共89页。亲和力的定义(dìngyì)亲和力：两种以上的物质结合成化合物时互相(hù xiāng)作用的力。心理学的角度看，“在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力”销售人员的亲和力----性格特征；亲和动机；具有良好的人际沟通和亲和能力(nénglì)是我们每个人都梦寐以求的！第四页，共89页。亲和力: 要进入别人(biérén)的频道物以类聚(wù yǐ lèi jù)