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文档来源为 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 市场营销专业调查报告范文 篇一：市场营销专业调研报告 目录 调研的背景和现实意 义 2 二、调 查方 案 设 计 2 调 查 方 案 2 ( 1 ) 调 查 目 的 2 ( 2 ) 调 查 对 象 2 ( 3 ) 调 查 方 式 2 ( 4)调 查 内 容(见 调查 问 卷) . . 2 ( 5 ) 调 查 时 间 2 ( 6 ) 分 析 方 法 2 问卷 设 计( 见 问 卷) ... 3 数 据 整 理 3 三 、 数 据 分 析 3 目 前班 级 打 印市场 空间 可 观 3 相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降 TOC \o 1-5 \h \z 低 4 各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差 异 4 三分之一以上的班级打印客户“流动着” ，最看重地理 位置的便 利 性 . 6 文科班级打印居多，晚 上打印最 多 .. 8 高年级班级打印费用明显 高于低年 级 .. 10 成鸿打印店客户满意度高，但是市场份额 低 .. 11 四、成鸿打印店班级打 印业务建 议 13 班级客户开发应当将重心 放在低年 级 .. 13 TOC \o 1-5 \h \z 加强与“流动”班级打印客户的联系，维护客户关 系 14 用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不 足 14 五、调查中的心得体 会 16 六、附 录 16 一、调研的背景和现实意义 在大学校园，学生对于打印的需求量是相当大的，而 在这一市场中，班级打印所占比例不容小觑。北区有六个学 院，共 369 个班级，课件打印、复习资料打印、试卷打印、 通知资料等这些都是班级打印范围，各家打印店的竞争也是 很激烈的。成鸿打印店是华东交通大学校园内众多打印店的 其中一家，但相比于同一地理区位的其他打印店班级打印份 额并不多，如果能争取到三分之一甚至是二分之一的班级成 为固定的集体打印客户，将大幅度拉高成鸿打印店的营业额。 因此，做一个针对班级打印的全面营销策划，对成鸿打印店 的业务发展具有重大意义。 二、调查方案设计 调查方案 （1）调查目的 通过对北区部分班级的集体打印调研，了解班级打印 的市场情况，从未班级打印客户、班级打印非固定客户、班 级打印固定客户三种消费者类型帮助成鸿打印店探寻赢得 班级打印客户的有效途径，提高营业额。 （2）调查对象 华东交通大学北区部分班级班长或学委 （3）调查方式 问卷调查、实地考察 （4）调查内容（见调查问卷） （5）调查时间 11 月 6 日—— 11 月 8 日 （6）分析方法 Excel 软件分析 问卷设计（见问卷） 数据整理 我们团队通过问卷星在线调研平台发布问卷，并积极 联系北区各个班级所认识同学，发动他们联系其班委配合我 们填写问卷。然后通过问卷星后台调取数据，共回收 57 份 问卷。 三、数据分析 目前班级打印市场空间可观 首先我们来看一下班级打印的市场空间究竟有多大？ 在被调查的 57 个班级中， 有 45（ 来自: 小龙文 档网 : 市场营 销专业调查报告范文 ） 个班级会集体打印，每个班级每学期 打印的费用从 80 元以下到 200 元以上不等（如图 1 所示）。 以中心值与权数相乘再求和可得平均值为 131 元，也就是说 平均每个班级每学期的班级打印总费用为 131 元。 结合我们了解到的数据，北区有六个学院，共有 369 个班级，按照调查比例来看，约有 369 X 45 / 57,即291个 班级会有班级打印，那么一个学期下来的总费用为 291 X 131=38121 ，一年就有约 8 万元的消费，如果成鸿打印店能 占取 25%的市场份额（比平均的 20%稍高一点），那么每年仅 班级打印一项便可有 2 万元进账，也是相当可观。 图1 相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低 此次有效问卷总数 57 份，没有进行班级打印的有 12 个班级， 占总数 21%。绝大部分班级有组织班级打印，班级打印市场 潜力巨大。各年级中未进行班级打印的比例如图 2 所示： 图2 从图上可以看出，大一、大二、大三和大四中未进行 班级打印的占该年级比例分别为 50%、%、%、%，从大一到大 四，该比例呈不断下降趋势，说明低年级的班级较少进行班 级打印， 而随着时间的推移， 大家将越来越倾向于班级打印， 班级打印是被接受的。 各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异 没有进行班级打印学院分布 总调查学院分布 图3 在六个学院当中，未进行班级打印的班级分别占总调 查班级的比例分别为：软件学院占据 %，经管学