客房主管述职报告.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客房主管述职报告 我特别荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。。  房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。  06年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺当，但仍旧存在着很多问题，在这里做以下总结：  1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。  2.本人作为部门培训员专业学问不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，熬炼，以传授服务员更多服务技能及学问，逐步提高员工素养。  3.在节省能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。  4.上半年员工流淌性较大，说明平常缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。  5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。  以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时依据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导赐予