客房服务员避免事故发生的注意事项.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客房服务员避免事故发生的注意事项 客房服务员避免事故发生的留意事项  客房服务员和清洁员在清扫整理房间或进行其他项目的清洁工作过程中，必需留意安全，严格遵守酒店规定的安全守则，杜绝事故。在工作过程中马虎大意，违反操作规程，会造成不可弥补的损失，因此必需从安全防范开头对服务员做基本要求，它包括：  1．楼面安全防范工作  （1）配备灭火筒或干粉灭火剂等灭火设备，并会使用；  （2）通电设备使用要合乎操作要求，并定期检查、修理；  （3）通道上不堆放杂物，地面要没有油迹、水渍及菜汁；  （4）服务员要提示客人留意自己的皮包、手袋，有可疑人员应快速向上级汇报；  （5）服务员应留意观看客人的面部表情，准时处理突发病情；  （6）台椅台桌要定期检查。  2．安全操作要求  （1）具有较强的安全意识，防患于未然；  （2）正确使用电器、煤气炉具；  （3）有正值的保护措施，如工作手套、衣帽鞋具；  （4）有一系列的应急处理措施，并要求每个员工都把握。  3．安全操作应留意的事项  （1）用双手推车，以防闪腰；  （2）利用梯架打扫高处的积尘；  （3）如工作地带湿滑，应马上抹干，以防滑倒；  （4）不