人际沟通中职护理专业案例版第六章护理工作中的人际沟通.pptVIP

* 人际沟通中职护理专业案例版第六章护理工作中的人际沟通 人际沟通中职护理专业案例版第六章护理工作中的人际沟通人际沟通中职护理专业案例版第六章护理工作中的人际沟通 学习目的 掌握护患关系的根本内容，并理解其性质与特点 熟悉护患关系的开展过程，并理解其开展趋势 掌握影响护患关系的因素、常见的护患冲突及形成良好护患关系的沟通技巧 理解医护关系的形式及影响医护关系的因素,掌握形成良好医护关系的沟通技巧 理解护理人员的交往心理及矛盾，掌握形成良好护际关系的沟通技巧 【案例】 护士小李在家和丈夫吵架后，到医院还余气未消。遇到一位肝炎患者病情好转正待出院，家属买了许多保肝药来，患者认为自己的病已经好了，便来问护士小李要不要用这些保肝药。小李说：“你用不用关我什么事。〞患者说：“你说话咋这么难听啊！〞小李也气呼呼地说：“什么话好听？唱歌好听，唱给你听？〞患者当时气得脸色发白，回到病房便躺在床上，后来病情急剧恶化，终因治疗无效而死亡。我们知道护士小李这样做肯定是不对的，患者需要的是人与人中之间的尊重和理解，需要的是关注他们的病痛，尊重他们的人格，诚心诚意地帮他们解决安康问题。 在临床护理工作中，护士应该怎样与患者沟通，才能与患者建立良好的护患关系呢？ 第一节 护理人员与患者之间的人际沟通 一、护患关系的根本内容 技术