人际交往与人际沟通.pptVIP

通过倾听 理解对方的感受 理解对方的〔内在〕需要 理解对方的诉求 只有这样才能领会到对方想要传递的信息。 男女之间的沟通矛盾 男：“你又怎么了？〞 女：“……看来你真的不懂我。〞 男：“你怎么了？你讲啊？〞 女：“我以为你懂的。〞 男：“你要讲出来我才知道我懂不懂啊。〞 女：“不懂的人讲了也不会懂，懂的人根本不需要讲〞 男：“你不讲我怎么知道啊！〞 女：“有些东西不需要讲。〞 男：“……〞 女：回绝表达 男：穷问不舍 小莫：我疑心我的好朋友出卖了我，他把我对她说的机密泄露了，不过我也不能完全确定，可能是…. 小青：你什么也不用说了，一定是他说出去的，赶快和她绝交吧！这种人不值得你去交朋友。 急于下结论！ 如何予以回应？ 小A：我感到很伤心，我家养的兔子死了… 小B：死了一只兔子有什么好伤心的，没什么大不了的。 无视感受 如何予以回应？ 小A：我真的很没用，这次竞选学生会我又失败了，我觉得我并不比选上的那些人差，好几次我都想找老师谈谈，可始终没有鼓起勇气，哎，我恨死自己了，我真没用！ 小B：唉，这有什么好烦的。想去就去啊，跟我说说，你想找哪个老师啊？ 忽略感受 转移话题 如何予以回应？ 女：莉莉的男朋友晚上又带他去看电影了… 男： 最近没什么好看的啊，都是些国产烂片… 如何予以回应？ 忽略诉求 非暴力沟通 作为一个遵纪守法的好人，也