人际沟通技巧.ppt

人际沟通技巧;为什么要沟通;课堂调查：你理解你的爱人吗？;小故事: 一对夫妻相亲相爱，彼此体贴入微，两人有一个共同的爱好就是吃鱼。每次吃鱼的时候，丈夫总会第一时间将鱼头夹给妻子，妻子也会第一时间将鱼尾夹给丈夫，幸福洋溢在彼此的脸上…… 几十年过去了，他还是给她夹鱼头，她还是给他夹鱼尾。 又过了许多年，白发苍苍的他先走了一步，看着丈夫留下来的红色日记本，妻子发现了这样一段话：“亲爱的又给我夹了鱼尾,看着她津津有味地吃着我夹给她的鱼头，我感到满足、幸福.虽然鱼头很好吃,但只要她喜欢，我愿意一辈子吃鱼尾。〞 妻子这才发现:丈夫最爱吃鱼头,却一辈子吃着她夹给的鱼尾.而她也珍藏了一个机密:那就是她最爱吃鱼尾,却一辈子吃着他夹给的鱼头.两人虽然幸福地度过了一生,但发现这个机密后,她心里还是感到一些遗憾,觉察到他们过去的生活中似乎缺少了一些什么东西。 这个故事里的夫妻缺少什么呢? ; 沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要，“双70定律〞说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的出错是由于沟通失误引起的。 第一，管理者70％的时间用在沟通上。 他们开会、会谈、谈话、作报告、发邮件、对外进展各种拜访、约见，等等，这些事务消耗了管理者大量的时间和精力。 85％的成功