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医院logo XXX医院 2 Theꢀannualꢀworkꢀplanꢀ 开篇寄语 时光流转、岁月交替，聆听着新年的钟声，我 们迎来了充满希望的2015年，新的一年，我院要继 o e n n n/ / 续“以病患满意度为中心”从多方面加强安 全管理，提高医疗质量。 而新的一年，我们也将在“减轻病患负担”的 基础上，努力提高医院员工的收入，改善医院员工 福利，以“专业化、人性化、幸福化”作 为医院文化建设的新起点！ 目录 1 2 3 4 医院战略规划 医院管理规划 医院运营规划 医院品牌规划 1 医院战略规划 The Hospital Strategic Planning 2 医院管理规划 The Hospital Management Planning 2.1 2015年医疗纠纷及医疗事故目标规划 目的：依托信息化技术完善医疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的 职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗安全。医疗纠纷发生件数控制在2起/年 以内，医疗投诉发生件数控制在5起/年以内。 2.2 医疗质量管理规划 一、完善医疗质量管理，保障医疗安全。 1、进一步完善新项目、新技术申请审批制度。 2、进一步完善医疗投诉和医疗纠纷的受理、解决和处 理程序，拟建立院、科两级医疗安全目标责任制，使各科室 (部门)和各级医务人员做到层层对医疗安全负责，责任制包 括安全